Handys zu Arvarto geschickt, seitdem sind sie weg!!!

Hallo,

 

ich habe ein HTC One X und ein HTC One V vor 2 Monaten in einem O2-Shop eingeschickt. nach 2 Wochen habe ich per SMS gesagt bekommen, dass die Handys jetzt bitte eintreffen sollen, da sonst der Service-Antrag gelöscht wird. Ich bin sofort in den Shop gelaufen und habe nachgefragt. Der Typ hat sie scheinbar weggeschickt und nach weiteren 2 Wochen war dann klar, dass die Geräte dem DHL-Mann aus dem Auto geklaut wurden. Jetzt kann ich ständig in den Shop rennen, die Leute da sind scheinbar inkompetent, da sie jedes mal aufs neue die Einlieferungsbelege einschicken sollen. Ich bekomme immer nur zu hören, dass sie an meiner Stelle auch sauer wären und ich doch noch Geduld haben soll. So langsam reicht es mir! Die Krönung habe ich eben erlebt, als ich bei der Hotline angerufen habe. Der Typ war das unfreundlichste was ich erlebt habe. Er könne mir aauch nichts sagen, ich muss noch warten und ich sei schließlich nicht der einzige Kunde von O2. Als ich dann gesagt habe, dass mir unter diesen Umständen keine andere Wahl bleibt als zum Anwalt zu gehen, hat er nur gemeint, dass ich das ruhig mal machen soll. Ich weiß echt nicht mehr weiter! Hat einer hier auch schon mal so was erlebt und weiß jemand wie lange sich so was normalerweise hinzieht? Ich habs noch mal per Mail  probiert und wenn das auch nicht hilft, dann muss ich wohl wirklich rechtliche schritte einleiten. Besonders ärgerlich dabei ist auch noch, dass ich die beiden Geräte über MyHandy finanziere und schon 2 Raten bezahlt habe ohne die Handys gesehen zu haben!