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Handys wegen Nichtgefallens zurücksenden. Muss ich das Porto zahlen?

  • February 20, 2016
  • 3 Antworten
  • 955 Aufrufe
Katrin Jentzsch-Aoun
Besucher:in
Ich möchte 2 Handy's zutückzusenden da diese mir nicht so zusagen wie gedacht. Muss ich das Porto wirklich selber für das Paket zahlen? Ich bin seit vielen Jahren Base und jetzt O2 Kunde und war bisher fast immer zufrieden. Ist es möglich für die jahrelange Treue Kulanz für die Retour der Paketgebühr zu erhalten? Ich werde ja immerhin ein anderes Handy ordern. Meine 2. Frage ist einfacher. Kann ich das Wiederrufsschreiben mit in das Paket legen oder muss ich dafür auch wieder ein seperates Schreiben mit Gebühr versenden?

‌Über eine Antwort  in Kürze würde ich mich sehr freuen.  Ich bedanke mich bei Ihnen im vorau.

LG Katrin Jentzsch - Aoun

Lösung von LMSMDK

Hallo Katrin,

unter Mein o2 - Persönliche Daten - Ihre Bestellungen & Lieferdokumente solltest du dir einen Retourenschein herunterladen können.

Versuche mal diesen Direktlink: Ihre Bestellungen & Lieferdokumente

Du bist noch in den 14 Tagen Widerrufsfrist?

Katrin Jentzsch-Aoun
MariaMostrich

3 Antworten

LMSMDK
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  • February 20, 2016
Hallo Katrin,

unter Mein o2 - Persönliche Daten - Ihre Bestellungen & Lieferdokumente solltest du dir einen Retourenschein herunterladen können.

Versuche mal diesen Direktlink: Ihre Bestellungen & Lieferdokumente

Du bist noch in den 14 Tagen Widerrufsfrist?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
MariaMostrich
Sonic28
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  • February 20, 2016
Hallo Katrin Jentzsch-Aoun,

hast du die beiden Handys auf der o2 Homepage bestellt oder die o2 Kundenbetreuung angerufen bzw. den o2 Kundenchat bemüht? Wenn du jetzt "Ja" sagst, dann kannst du das innerhalb der ersten 14 Tage machen. Solltest du aber das Handy in einem o2 Shop (oder Media Markt bzw. Saturn etc.) erworben haben, dann hast du kein 14tägiges Widerufsrecht. Dann heißt es schlichtweg nur "Gekauft, wie gesehen". Steht so im Fernabsatzgesetz drin.

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Katrin Jentzsch-Aoun
Katrin Jentzsch-Aoun
Besucher:in
‌ja habe ich auf der Homepage bestellt.Ich danke dir für das Feedback. Hast mir echt geholfen. Dankeschön

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