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Handyrechnung

  • April 19, 2019
  • 3 Antworten
  • 90 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo, warum kann ich nicht mehr bei Apple im AppStore was kaufen ? Alle Rechnungen sind bezahlt und es ging früher aber seit 3 Tagen nicht mehr da steht das ich schon viele Käufe getätigt hab und bitte um Hilfe

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Schumann99,

warum genau die Sperre eingesetzt wird können wir nicht genau sagen. Es kann sein dass sie einspringt wenn man sehr viel in kurzer Zeit über die Handyrechnung eingekauft hat, wenn einige Posten sehr teuer waren, oder aber wenn man einen Zahlungsrückstand hatte bspw. In deinem Falle kann ich nicht einsehen zu wann die Sperre wieder aufgehoben wird. Wichtig ist aber aktuell keine Kaufversuche über die Handyrechnung durchzuführen da mit jedem weiteren neuen Versuch die Sperre erneut gesetzt wird. Mit dieser schützt o2 sich selbst vor einem Ausbleiben der Zahlung, aber auch den Kunden vor zu hohen Kosten.

Alternativ kannst du aber ja die Guthabenkarten für Appstores kaufen und über eben dieses Guthaben dann bezahlen. 🤓

Liebe Grüße,
Jessica

    3 Antworten

    D
    Stammgast
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    • Dave62
    • Stammgast
    • April 19, 2019
    O2 hat bei dir wahrscheinlich ne automatische Sperre eingerichtet darüber wirft man per sms infomiert
    Dave
    S
    Besucher:in
    • Schumann99
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2019
    ja hab ich bekommen nur sagen die da nichts genaueres leider

    1 Attachments
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 24, 2019
    Hallo @Schumann99,

    warum genau die Sperre eingesetzt wird können wir nicht genau sagen. Es kann sein dass sie einspringt wenn man sehr viel in kurzer Zeit über die Handyrechnung eingekauft hat, wenn einige Posten sehr teuer waren, oder aber wenn man einen Zahlungsrückstand hatte bspw. In deinem Falle kann ich nicht einsehen zu wann die Sperre wieder aufgehoben wird. Wichtig ist aber aktuell keine Kaufversuche über die Handyrechnung durchzuführen da mit jedem weiteren neuen Versuch die Sperre erneut gesetzt wird. Mit dieser schützt o2 sich selbst vor einem Ausbleiben der Zahlung, aber auch den Kunden vor zu hohen Kosten.

    Alternativ kannst du aber ja die Guthabenkarten für Appstores kaufen und über eben dieses Guthaben dann bezahlen. 🤓

    Liebe Grüße,
    Jessica
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