Handyrate wird nicht abgebucht

Hallo, am 09.09.2016 hab ich das iPhone 7Plus vorbestellt. Erhalten habe ich es erst am 20.10.2016. Aufjedenfall steht in der Rechnung und auch online das die erste Rate am 30.9.2016 inkl. der Anzahlung und die zweite Rate am 01.11.2016 abgebucht wird, aber keiner der Beträge wurde trotz Einzugsermächtigung abgebucht? Wo liegt das Problem?