Handylieferung nach Vertragsverlängerung

 Ich habe vor ca. 10 Tagen meinen Vertrag verlängert, bin dabei in einen änder nicht Tarif gewechselt und habe ein Handy dazu bestellt. Der Tarif wurde geändert, aber vom Handy habe ich noch nichts gehört, obwohl es binnen 2-3 Werktagen geliefert werden sollte.

Eine E-Mail habe ich auch nicht erhalten und der Lieferstatus ist nicht abrufbar. Was ist schief gelaufen?

Danke.