Handylieferung?

Guten Abend. Ich habe unter der Auftragsnummer WSHW23358207 eine Handy bestellt. Die Zahlung haben Sie auch am 11.12.16 erhalten. Nun wenn ich auf Bestellstatus gehe, wird mir angezeigt das die Funktion jicht zur Verfügung steht. Da nun Bestandskunde mit mehreren Verträgen bei O2 bin, bin ich echt mega verärgert, da in der Auftragsbestätigung steht das ich umgehend das Handy erhalte. Auch telefonisch bekomme ich immer die Ansage" Das ich nicht verbunden werden kann, wegen erhörten Anrufaufkommen, ich sollte Online nach den Lieferstatus gucken" Nur ganz toll O2, das ich Online auch nicht gucken kann da ja die Funktion nicht zur Verfügung steht. Ich erwarte nun am Samstag den 17.12.16 einen Rückruf von Ihnen um den weiteren Ablauf zu klären. Danke