Handy zurückgeschickt, wann bekomme ich ein Neues?

Wo ich das Handy bekommen habe wollte ich es einschalten ging aber nicht an dann hab ich ihm bei laden gelassen weil ich dachte Akku wäre leer was nicht der Fall war und dann hab ich es ein Tag später zurückgeschickt also krieg ich kein neues Handy oder wie?

Hast du es einfach zurück gesandt? Hast du o2 da ein Schreiben beigefügt? Hast du den Vertrag widerrufen?

Ja ich hab ein schreiben da gelassen und nein ich hab den Vertrag nicht widerrufen, in dem Brief was ich von denen bekommen hab stand da falls das Handy kaputt sein sollte soll ich es zurück schicken und dann bekomme ich ein neues

Wenn du das Handy innerhalb von 14 Tagen einfach zurückgeschickt hast wird der Vertrag storniert. Du kannst dann ggf. ein neues bestellen. Ansonsten, wenn du es als defekt gemeldet hast wird es eventuell als Reparaturauftrag behandelt werden. Hast du die Kundenbetreuung nach dem Stand gefragt?