Handy wurde von DPD "zugestellt", aber nicht erhalten

Mein Schwager (Robin Oettl) hatte via O2 (auf meine Empfehlung) ein IPhone 7 bestellt, welches am 15.09.2016 (Auftragsnummer WSHW22619855, Sendungsnummer 09445319061525) von der DPD "am vereinbarten Ort hinterlegt" wurde. Das Paket ist jedoch bis heute nicht auffindbar. Mein Schwager hat darüberhinaus keine Einwilligung gegeben, dass Pakete, die an ihn addressiert sind, hinterlegt werden dürfen.

Da wir den Kundenservice nicht erreichen können, wenden wir uns zunächst in dieser Form an Sie. Der Wert, der abhanden gekommenen Ware, sowie die Tatsache, dass solche mit derart unzuverlässigen Zulieferungsbetrieben, wie der DPD versendet werden, verärgert uns sehr.

Wir bitten Sie daher, unser Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und hoffen, dass Sie den guten Eindruck, den wir bisher von O2 hatten, bestätigen.

Viele Grüße

Sebastian Paeckel und Robin Oettl