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"Handy Tausch" Defektes iPhone Versicherung zahlt...

  • April 16, 2013
  • 6 Antworten
  • 391 Aufrufe
Funao
Besucher:in
Hallo,

Meine Oma hat letztens mein iPhone 4 versehentlich fallen lassen. Da ich kein Geld im Überfluss habe und mir die Reparatur auch nicht leisten kann, hat sie es (war ja ihr Verschulden) ihrer Haftpflichtversicherung gemeldet. Kein Problem, die Zahlen!

Nun zu meiner frage:

Die Versicherung schlägt vor, das Handy "tauschen" zu lassen und den Vergleichswert zu Zahlen.
1. kann man das im o2 Shop machen?
2. ich habe das Handy über dem myhandy Vertrag "gekauft", hierfür liegt mir allerdings seit meinem Umzug keine Rechnung mehr vor.
Geht es wenn auch ohne Rechnung? Über die imei oder so? Also, dass man feststellt, dass es sich auch um das gekaufte Handy handelt.?!?

Ich hoffe auf Antwort.
Bin langsam echt am verzweifeln...-___-
Lg

Funao
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    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 16, 2013
    Das verstehe ich nicht. Die Haftpflichtversicherungen ersetzen eigentlich grundsätzlich den Zeitwert, wenn eine Reparatur teurer als dieser wird. Dafür benötigt man in der Regel einen KVA.

     


    Die Versicherung schlägt vor, das Handy "tauschen" zu lassen


    Was ist damit gemeint. Warum die ""?

     

     

    Funao
    Besucher:in
    • Funao
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2013
    Die "" sind da, weil ich nicht weiß, ob tauschen der richtige Ausdruck ist. Die Versicherung fragte, ob der Schaden reparabel wäre, was er bei einem Displaybruch ja ist. Die Versicherung stellt sich aber total an und will entweder den Kaufvertrag + reparaturrechnung von Apple oder die Rechnung über kostenpflichtigen Austausch um den Vergleichswert zu erstatten. So hat der versicherungsmensch es mir erklärt
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 16, 2013
    Ich würde zum Service zu Apple gehen und einen KVA einholen. Diesen würde ich mit aktuellen Vergleichsangeboten verschiedener Anbieter (zB Auktionshäuser) zu der Versicherung schicken und um Schadensregulierung bitten.

     

    Eine Kopie der Rechnung sollte o2 dir austellen können.

    Funao
    Besucher:in
    • Funao
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2013
    Das ist eine tolle Idee, auf die ich allerdings auch schon kam 😉
    Was nur leider meine frage nicht beantwortet 😉
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 16, 2013
    Dann hab ich deine Frage wohl nicht verstanden. Sorry.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • April 17, 2013
    Hi Funao,

     

    vorab Herzlich Willkommen im Forum  ☺️

     


    Die Versicherung schlägt vor, das Handy "tauschen" zu lassen und den Vergleichswert zu Zahlen.
    1. kann man das im o2 Shop machen?

    Grundsätzlich ist vorab nur eine Reparatur möglich. Wie bielo schon angegeben hat, wird vorher in der Regel ein KVA erstellt. Sollte der Fehler nicht reparabel sein, könnte dann auch ein Austausch erfolgen. Dies kann aber nicht im vorneherein vorgenommen werden.

     

    2. ich habe das Handy über dem myhandy Vertrag "gekauft", hierfür liegt mir allerdings seit meinem Umzug keine Rechnung mehr vor.
    Geht es wenn auch ohne Rechnung? Über die imei oder so? Also, dass man feststellt, dass es sich auch um das gekaufte Handy handelt.?!?

    Ein Rechnungsduplikat können wir dir gerne zustellen, schreibe mich dafür einfach per PM an. Solltest du das Gerät im Shop erworben haben, ist dieses Duplikat jedoch nur dort zu bekommen.

     

    Gruß,
    Marc

     

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