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Handy ohne Vertrag gekauft aber wurde doch mit neuen Vertrag abgelassen!

  • February 10, 2018
  • 8 Antworten
  • 367 Aufrufe

ziwengregor
Besucher:in
Ich wollte iPhone 8 plus (256gb) ohne Vertrag in Hannover in der Filiale, Große Packhofstr. 39-40 kaufen. Ich möchte das Handy mit Anzahlung im Raten zahlen.  Also entweder 49 Euro als Anzahlung und monatlich 42 Euro oder 1 Euro als Anzahlung und monatlich 45 Euro für 2 Jahre. Der Mitarbeiter dort meint, wenn ich meinen alten Tarif( o2-M) verlängere, ist eine erste Anzahlung mit 1 Euro möglich. Ich kriege noch "kostenlos" 2 Jahre SIM Karte für die Tablet. 

Dann habe ich seine Vorschläge zugestimmt, alles würde fein und richtig gemacht bis ich nach Hause kam. Es kam den Bestätigungsmail, denn der Mitarbeiter dort hat zusätzlich noch einen Tarif für mich abgeschlossen, den ich gar nicht wusste. Dei SIM Karte hat er doch für mich zusätzlich einen Tarif abgeschlossen. 

Ich war sehr wütend und ging noch heute morgen zum Shop, um die Verträge zu widerrufen. Ich möchte hauptsächlich nur  bei meinem alten Tarif von O2 bleiben und zusätzlich ein Handy ohne Vertrag zu kaufen. Warum ging es so kompliziert? 

Ich habe nun gesagt, ich möchte meinen alten Tarif wiederhaben, und zusätzlich das Handy ohne Vertrag zu kaufen. Nach sehr lange Diskussion, hat er das endlich gemacht. Die Verträge wurde storniert. Der Mitarbeiter "droht" mich, dass ich mein Handy zurückfordert werde.  Aber wieso? Ich sehe bei o2 online, dass man iPhone 8 plus mit 49 Anzahlung und monatlich 42 Euro zahlen könnte. Kann ich die erhöhte Anzahlung zahlen oder wie macht man das?

Ich habe keinen Lust nochmal zum diesen Shop gehen....

Was kann ich nun tun? Wie ist jetzt der Fall?  Wende am o2- chat ohne Erfolg.... 

Vielen Dank an allen, die mir helfen könnten. 

Lösung von o2_Jelena

Hallo @ziwengregor,

hier ist der jeweilige Shop der richtige Ansprechpartner, bitte wende dich erneut an die Kollegen dort wegen der Stornierung des Vertrages. Eine Stornierung des Vertrages mit der -21 am Ende ist bisher nicht ersichtlich, es liegt lediglich eine Kündigung für Februar 2020 vor.

Viele Grüße, Jelena

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8 Antworten

ziwengregor
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2018
Update: 

Am 11.02. hat "laut der Shopvertreter" den vertrag wegen falscher Beratung zurückgezogen. Nichts erschienen. Bis jetzt habe ich keine Bestätigung bekommen. Am 14.02 war ich nochmal dort, mit dem diskutiert. Der meinte, dass er bereits die Stornierung eingereicht hat, es sollte nochmaleweise zwei Wochen dauern.
Am 14.02, habe ich einen mail an widerruf@o2.online.de gesendet.
Die Rückmeldung: "Gerne habe ich Ihr Anliegen geprüft.

In unserem System ist kein Widerruf bzw. Stornierung ersichtlich. Generell besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen die vor Ort bei einem Händler abgeschlossen werden. "

Scheisse! Alle Betrüger!


bielo
Legende
  • February 20, 2018
Nein, da ist kein Betrug ereknnbar. In der Tat besteht kein Widerrufsrecht, wenn man in Shops was abschließt. Du bist dort auf die Kulanz des Shops angewiesen.

Wenn du meinst, der Shop habe dich betrogen, dann solltest du zur Polizei gehen. Aber Obacht, nicht dass du am Ende eine Anzeige bekommst, weil der Shop von dir eine Unterschrift vorweisen kann und sich nicht erinnert, dir was kosstenlos angeboten zu haben.


ziwengregor
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2018
ich habe das Zettel noch, worauf er seinen Angebot steht! Ich habe meine zusatzsimkarte abgegeben. Und was meinst du dazu. wenn der shopvertreter meinte, dass er bereits storniert hat und bis jetzt nichts ersichtlich. 


ziwengregor
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2018
Außerdem habe ich meine zusatzsimkarte bereits am 11.02 beim shopvertreter abgegeben.


bielo
Legende
  • February 20, 2018
Es ist dem Shopinhaber ein leichtes, dir nachzuweisen, dass er storniert hat. Es gibt keinen Grund für o2, dem Ansinnen dann nicht zu folgen. Ob du die SIM abgegeben hast, spielt für den Bestand des Vertrages erstmal keine Rolle.

ich habe das Zettel noch, worauf er seinen Angebot steht!

Der Zettel ist ein gutes Indiz. Gut aufbewahren. Grundsätzlich zählt zwar am Ende deine Unterschrift, weil du dich ja nach dem Zettel noch jederzeit im Shop umorientieren kannst, aber da muss man sehen, wem der Rchter dann mehr glaubt.


o2_Jelena
  • Lösung
  • February 20, 2018
Hallo @ziwengregor,

hier ist der jeweilige Shop der richtige Ansprechpartner, bitte wende dich erneut an die Kollegen dort wegen der Stornierung des Vertrages. Eine Stornierung des Vertrages mit der -21 am Ende ist bisher nicht ersichtlich, es liegt lediglich eine Kündigung für Februar 2020 vor.

Viele Grüße, Jelena

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ziwengregor
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2018
ja, genau. Ich war bei dem richtigen Ansprechpartner, und hat ihm gebeten, den Vertrag zu stornieren. Er gibt zu, dass seinen Kollegen falsch beraten hat. Und er hat, als Shopvertreter, am 11.02 den Vertrag zurückgezogen. Nichts erschienen. Bis jetzt habe ich keine Bestätigung bekommen. Am 14.02 war ich nochmal dort, mit dem diskutiert. Der meinte, dass er bereits die Stornierung eingereicht hat, es sollte nochmaleweise zwei Wochen dauern.

Könnten Sie mir die Bearbeitungsnummer geben? Und es meinte viele, dass es für die Händler im Shop andere Abteilung gibt, die Verträge zu stornieren?

Vielen Dank nochmal!


Sandroschubert
Legende
ziwengregor schrieb:

Könnten Sie mir die Bearbeitungsnummer geben?

Es gibt keine Bearbeitungsnummer wie bereits geschrieben.

Gruß