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Handy noch nicht geliefert!?

  • July 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 929 Aufrufe
Nocy28
Besucher:in
Servus O2 ist seit ja richtig klasse !  

Am 28.6.18 ein Vertrag im O2 Shop abgeschlossen mit Handy ( und Handyrabatt) bis heute noch keine Lieferung erhalten. Schon mehrmals bei der Kundenbetreuung angerufen immer nur vertrösten ( zugegeben wenigstens nett ) im O2 Shop nachgefragt haben Sie bemüht ohne wirklich was erreicht zu haben . Und nun der Oberhammer , am 9.7. kam sms das der Handyrabatt deaktiviert wurde. Da ich nicht die Hardware nutze . Die ich ja noch nicht erhalte habe von EUCH. Ich würde ja so gern diese Hardware benutzen.

Also wieder angerufen und wieder nett vertröstet. Rabatt erstmal futsch. 

So kann man natürlich auch Geld machen.

Ich habe drei Verträge bei Euch bei den ersten beiden ist alles ok muss ich sagen . Aber jetzt sowas sorry ! Sollte das nicht bald geklärt werden waren das mal drei Verträge !

Schade ich dachte Ihr seit anders als andere negative Anbieter!

So kann man sich irren

Mit freundlichen Grüßen 

Torsten Hein

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 11, 2018
    Hallo @Nocy28 !

    Was wird dir zum Status der Bestellung angezeigt? My Handy: Ratenkauf von o2 | Jetzt Handy auf Raten finanzieren 

    Und der Grund für die Verzögerung sei?

    Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

    Mit der Auftragsnummer, die wir mit der Auftragsbestätigung verschicken, kann der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft werden.

    Die Statusmeldungen auf einen Blick:

    Vorbestellung / RückstandDie gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
    NEWDie Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
    In Bearbeitung / Order in progressDie Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
    In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossenDas Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
    Auftrag storniertDer Auftrag wurde storniert.
    BeilagenproblemDer Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Es ist kein Handeln erforderlich.
    Komplett retourniertDas Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst an uns zurück geschickt.
      Nocy28
      Besucher:in
      • Nocy28
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 11, 2018
      Ich habe nur eine Bestätigungsmail zum Eingang meiner Bestellung . Da wahr keine auftragsnummer mit dabei . Also kann ich keinen Status einsehen. Und ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen. Wirklich helfen könnte man nicht . Man versprach mir zwar jetzt kommt es bald . Und wieder nichts . 

      Ich behauote das es ein Übertragungsfehler gibt . Und der Versand noch keinen Versandauftrag bekommen hat . 

      Aber die das mir jetzt der Handyrabatt deaktiviert wurde obwohl ich überhaupt nichts dafür kann das ich mein neuen Vertrag nicht mit der Hardware nutze . Das ist der absolute Hammer ich kann sie nicht benutzen weil ich sie nicht habe. 

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