Handy nicht erhalten

Ich habe vor kurzem bei O2 meinen Vertrag verlängert und dabei ein neues Handy bestellt. Das Handy war kurze Zeit später auf dem Weg zu mir nach Hause. Da ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause war, erhielt ich eine Benachrichtigungskarte, dass ich mein Paket am selben Tag ab 17 Uhr in einer nahegelegenen Packstation abholen kann. Ich war dann um ca. 19 Uhr da und die Station zeigte an, dass sich meine Sendung nicht in dieser Station befinden würde. Laut Sendungsverfolgung im Internet sei mein Paket allerdings seit 16 Uhr in der Station. Ich habe es dann zwei Tage später nochmal probiert, ebenfalls ohne Erfolg. Dann habe ich in einer Filiale in der nähe nachgefragt, wo mein Paket sein könnte. Die Mitarbeiterin kopierte meine Benachrichtigungskarte und schrieb sich meine Handynummer auf. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten. Kann mir vielleicht hier jemand bei meinem Problem helfen?

MfG,

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