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Handy defekt trotz Reparatur

  • September 4, 2017
  • 7 Antworten
  • 278 Aufrufe

HerrGögler
Besucher:in

Hallo


Ich habe mir 2015 bei O2 ein Handy gekauft, dass am 20.02.2017 softwaremäßig defekt war. Habe es einschicken lassen, und es kam am 01.03.2017 repariert zurück. Am 10.08.2017 trat der gleiche Fehler wieder auf. Also habe ich es wieder eingeschickt. Am 18.08.2017 kam es repariert zurück. Am 02.09.2017 Nachts trat der gleiche Fehler schon wieder auf. Die Garantie für das Gerät ging bis zum 03.09.2017. Da an dem Datum aber Sonntag war, ging ich heute (04.09.2017) in den Shop und wollte es erneut einsenden. Die sagten mir dass es nicht geht, da die Garantie gestern abgelaufen ist. Nun meine Frage: habe ich nicht auf einen reparierten Fehler 1 Jahr Garantie nach der Reparatur? Also nur auf den selben Fehler, nicht auf das komplette Handy. Weil es ja schon arg frech ist, dass eine Reparatur nur 2 Wochen hält, bis grade dann die Garantie abläuft. Ich finde dass keine Reparatur erfolgt ist, wenn es nach 2 Wochen wieder mit dem gleichen Fehler kaputt ist. Beim O2 Kundenservice bekomme ich keine Kulanz und keine Reparatur auf Garantie.
Habe ich da eine Handhabe, oder falle ich in dem Fall hinten runter?

Vielen Dank für Eure Zeit und Eure Mühe im Voraus.
 

7 Antworten

Sandroschubert
Legende
Dein Text ist schwer zu lesen. Was für ein Fehler ist es denn?

Gruß


HerrGögler
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 4, 2017
Hallo Sandroschubert.

Warum ist er schwer zu lesen?

Es geht nicht mehr an. Immer nur bis zum Logo, und dann geht es wieder aus. Das tut es in einer Dauerschleife bis der Akku leer ist.

Gruß


  • September 4, 2017
HerrGögler schrieb:

Warum ist er schwer zu lesen?

Weil Du für Deinen Beitrag einen blauen Hintergrund gewählt hast. Da kriegt man Augen-Aua. 😉


HerrGögler
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 4, 2017
Ja, das wollte ich schon ändern, aber geht wohl nicht mehr 😞 Sorry


  • September 4, 2017
HerrGögler schrieb:

Ja, das wollte ich schon ändern, aber geht wohl nicht mehr Sorry
 

Ich habe das mal für Dich geändert, so dass man Deinen Text wieder leichter lesen kann.
 


HerrGögler
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 4, 2017
Danke Fuchs :-)


o2_Michi
  • Moderator
  • September 20, 2017
Hallo @HerrGögler ,

geht es um das HTC One M9, welches nicht mehr richtig startet? Wurde das Gerät schonmal zurückgesetzt?

Viele Grüße ☺️

Michi