Handy defekt

Das S7edge meiner Frau ist defekt. Die Kamera lässt sich nicht mehr öffnen. Gerät ist vom Juni 2016. Bei O2 finanziert. Selbst Wiederherstellung hat nix gebracht. Wo soll es hingeschickt werden zum reparieren da ja noch Garantie besteht. Handy ist sonst im 1A Zustand.  Bekommt sie ein Übergangs Handy? 

Mfg