Handy defekt

Hallo!

Ich habe ein HTC 10 seit jetzt ca 5 Monaten.

Ohne einen ersichtlichen Grund hat mein Handy plötzlich meine Sim- Karte nicht mehr akzeptiert.

Also bin ich zum O2 Shop gegangen und habe zuerst meine Sim-Karte ausgetauscht.

Das Problem ist geblieben, also habe ich mein Handy über ein O2- Shop zur Reperatur versenden lassen.

Ca zwei Wochen später habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten, den ich abgelehnt habe, weil angeblich ein Wasserschaden vorliegt.

Nur hat das Handy an sich völlig normal Funktioniert, das einzige Problem war, dass mein Handy meine Sim-Karte nicht mehr akzeptiert hat.

Also wurde mir mein Handy unrepariert zurückversand.

Nun habe ich folgendes Problem: Mein Handy akzeptiert meine Sim-Karte, jedoch ist das Display plötzlich beschädigt.

Ich hab dort angerufen um mich zu erkundigen was gemacht wurde. Das Handy wurde sofort geöffnet und schlampig wieder verschlossen und völlig demoliert. Ich habe schwarze Flecken und Risse auf dem Display und seitlich scheint Licht durch, wenn es an ist.

DIESE PROBLEME hatte ich vorher nicht gehabt, sonst hätte ich ja logischerweise das Handy mit diesen Fehlern eingesand.

Jetzt stehe ich mit einem völlig demolierten Handy dar.

Und das komische ist, dass mein Handy das ich eingeschickt habe einen völlig anderen Schaden hatte und ich jetzt ein Handy erhalten habe, dass beschädigter ist. Völlig schlampige Arbeit.

Selbst wenn ich mein Handy nicht reparieren lasse und es zurück haben will, erwarte ich den selben Schaden an meinem Handy mit dem ich es zur Reperatur versand habe und nicht mit noch mehr Fehlern.

Da ich so keinen Mitarbieter erreichen konnte bin ich also wieder zum O2 Shop, der Mitarbeiter hat mir abgeraten das Handy nochmal einzusenden ( obwohl die neuen Fehler nicht von mir verschuldet sind, sondern durch die Reperaturfirma entstanden sind) und ich soll mich an den Reperaturservice wenden, da O2 nichts mehr machen kann. ( wurde mir so gesagt)

Also ich weiß nicht mehr weiter, weil ich einfach an keinen guten Ansprechpartner komme.

Ich bin seit Jahren treue O2 Kundin und hatte bisher nie Probleme gehabt, dieses hin und her enttäuscht mich sehr. Der Service ist wirklich schlecht geworden!