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Handy bestellt und bislang keine Auftragsbestätigung

  • September 10, 2016
  • 4 Antworten
  • 225 Aufrufe
Ego1ne
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe da eine Frage zu meiner Bestellung. Ich habe am 8.9. ein iPhone 6s plus mit Vertrag als Neukunde bestellt. ich bekam kurz nach der Bestellung eine Eingangsbestätigung sowohl für das Handy als auch für die SIM-Karte. Mittlerweile kam auch die Auftragsbestätigung für die SIM-Karte.

Allerdings habe ich nichts weiter zu dem Handy gehört, obwohl das doch bei dem Status "sofort lieferbar" schneller versendet werden soll als die SIM-Karte. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus

Lukas

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    4 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 10, 2016
    Hallo,

    unter Umständen wurde das Gerät abgelehnt.

    Hast du den Spam-Ordner geprüft?

    Mit Geduld kann dir dazu ein o2_Moderator sicherlich mehr sagen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Ego1ne
      Besucher:in
      • Ego1ne
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 10, 2016
      Danke für deine Antwort. Das mit der Ablehnung kann eigentlich fast nicht sein, sofern du die Bonitätsprüfung meinst. Im Spam-Ordner war auch nichts.

      Ich habe auch im Forum von ähnlichen Fällen gelesen, die ihr Handy ohne irgendeine Bestätigung dann doch innerhalb der Frist bekommen haben.

      Ich hoffe einfach mal, dass dies bei mir auch so ist. Aber wenn sich ein Moderator meiner annehmen würde, wäre ich sehr dankbar.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • September 12, 2016
      Hallo Ego1ne.

      Ich habe gerne nachgesehen.

      Laut meinen Daten wurde der Auftrag auf deinen Wunsch hin storniert.

      Ist das nicht richtig?

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Ego1ne
      Besucher:in
      • Ego1ne
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      • September 12, 2016
      Hallo Antje,

      ja, das ist richtig. Ich habe am Samstag mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass bei der my Handy Bestellung etwas schief gelaufen ist. Da ich in der Zwischenzeit ein gutes Angebot für ein iPhone 7 Plus (leider nicht bei euch) gefunden habe, habe ich den Auftrag storniert.

      Ich entschuldige mich für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für deine Antwort und deine Hilfe.

      Liebe Grüße

      Lukas

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