Handy- Bestellbestätigung bei Vertragsverlängerung

Hallo @daddel9980‌, 

ich habe mir das mal angesehen, ein Handy wurde da nicht bestellt. Möglicherweise hat der Kollege sich da versehen. 

Die Rabatte sind aber unabhängig vom Handy eingebucht worden und werden auch die nächsten 2 Jahre weiterlaufen. Das Gerät kannst du dir über unseren Online Shop auch ganz leicht nachbestellen: Samsung Galaxy A5 (2017) ohne Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ 

Viele Grüße, 

Nico

Hallo Nicolas, 

das finde ich nicht Kundenfreundlich, ich hatte mich trotz vorhergehenden Kündigung an den Kundenservice gewandt, da ich gerne bei O2 bleiben möchte und ein entsprechendes Angebot von Blau.de hatte. Daher hatte bereits vorher eine Dame das Angebot mit Handy für 19.99 Euro gemacht, Zur Bestätigung rief ich dann 10 Minuten später an und der eigentlich nette Herr, meinte er sieht das Angebot, er fragte noch nach der Farbe des _Handys. Wenn ich das Handy nun so dazu buche komme ich auf mehr als 19.99 Euro. 

Muss ich nun wieder einen Widerruf schreiben, oder kann man dies anders regeln.?

Welchen Tarif hast Du denn bitte abgeschlossen?

Ich habe der Dame das Angebot von Blau.de vorgelesen, sie  meinte O2 kann den Preis halten, allerdings mit 1 GB Datenvolumen statt 3GB, (inkl.Handy für 19,99). Zugeschickt (per Mail) bekommen hab ich nun den Tarif Blue All in Extra mit Rabatt. Da komme ich auf Grundgebühr 8.99

Das Gespräch wurde ja "aufgezeichnet" wird ja nochvollziehbar sein.

Ja, du hast Recht, da das Handy nicht gebucht wurde ist ein Rabatt wieder entfallen, das war mir vorher nicht aufgefallen. 

Ich habe dir jetzt noch einen Rabatt von 2,50 €/ Monat eingebucht, sodass du auf 19,99 € monatlich komms:

14,99 € für den All In Extra

bisher 6 € Rabatt

zusätzlicher Rabatt ab morgen 2,50 €

Samsung Galaxy A5: 1 € Anzahlung, 13,50 € monatlich

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19,99 €/ Monat

Dann sollte also alles passen, wenn du das Handy bestellst. 

LG, Nico

Super, bekomme ich das nochmal als Email/SMS, oder reicht es hier im Chat als Nachweis, dann würde ich nämlich gleich das Handy bestellen.

Vielen lieben Dank für Eure schnelle Hilfe und einen guten Start ins neue Jahr.