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Handy aus Reparatur zurück und Fehler entdeckt

  • March 16, 2016
  • 2 Antworten
  • 347 Aufrufe

Donni2015
Besucher:in
Hallo an Alle,

Ich habe letzte Woche schon mal hier nachgefragt an wen ich mich wenden muss wegen einem Pixelfehler im Bildschirm meines Galaxy S6 Edge.

Durch die "Gerät Defekt" Seite habe ich mich dann W-Support gewendet und mein Handy eingeschickt.

Es ist eben bei mir wieder eingetroffen und ich war auch erst sehr begeistert das alles so schnell ging und gut funktioniert hat, doch dann ist mir aufgefallen das ich auf der Rückseite meines S6 Edge jetzt unter dem Glas blasen habe und Kratzer die vorher nicht da waren. Ich glaube also das das Glas auf der Rückseite gelöst werden musste um den Bildschirm auszuwechseln und dann nicht richtig wieder fest gemacht wurde bzw Luft unter das Glas gekommen ist.

Jetzt ist meine Frage muss ich mich jetzt wieder an W-Support wenden oder an O2 direkt weil W-Support nur der Partner ist ?

Ich zahle das Handy über o2 MyHandy ab.

Es ist ja "eigentlich" nichts was das Gerät in der Bedienung einschränkt sondern es sind eher Schönheitsfehler, aber ich zahle viel Geld für das Handy und möchte das Handy deswegen auch in einem einwandfreien Zustand halten.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Donni2015

Lösung von o2_Lars

Hallo Donni2015,

natürlich sollte das Gerät nicht in einem optisch schlimmeren Zustand aus der Reparatur kommen, als es hingeschickt wurde. Ich empfehle, dass DU Dich noch einmal an W-Support wendest und dort angibst, dass es im Laufe der letzten Reparatur anscheinend zu einem nicht ganz optimalen Zusammenbau des Gehäuses gekommen ist.

Gruß,

Lars

2 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • March 17, 2016
Hallo Donni2015,

natürlich sollte das Gerät nicht in einem optisch schlimmeren Zustand aus der Reparatur kommen, als es hingeschickt wurde. Ich empfehle, dass DU Dich noch einmal an W-Support wendest und dort angibst, dass es im Laufe der letzten Reparatur anscheinend zu einem nicht ganz optimalen Zusammenbau des Gehäuses gekommen ist.

Gruß,

Lars


Donni2015
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 21, 2016
Ok vielen Dank

freundliche Grüße

Donni2015