Handy-Abzocke über My Handy - wer kann weiterhelfen?

Über meinen O2-Handyvertrag hat ein Unbekannter versucht, sich an eine weit entfernte andere Adresse ein i-Phone 7 mit 256GB schicken zu lassen. Durch eine Anzeige bei der Polizei und Kontaktaufnahme mit DHL konnte das Handy noch abgefangen werden. Nun habe ich aber schon einen Abzahlungsplan auf meinem Account und es scheint so, dass es einen Fremdzugriff auf diesen gibt, da die Online-Hilfe komplett geblockt ist, und Zugriffe nachweisbar sind, die nicht durch mich getätigt wurden. Meine Geräte sind im Übrigen alle verschlüsselt! Da ich seit 25 Jahren in der Computerbranche tätig bin, kenne ich mich auch mit Portscans und deren Verhinderung aus. Logischerweise schreibe ich dies nicht über meinen Hauptaccount, sondern über eine andere Nummer. Wie kann ich das Hilfe-Profil löschen und neu einrichten? Wie werde ich den ergaunerten My-Handy-Vertrag wieder los? Wer kann mir helfen, bevor sämtliche Unterlagen morgen an den CCC, Verbraucherzentrale und Presse gehen, da dies nach meinen Recherchen kein Einzelfall zu sein scheint? Nach verifizierter Kontaktaufnahme gebe ich weiter, um welche Nummer es sich handelt.

Vielen Dank im Voraus