Handy Abbuchung obwohl nie ein Handy angekommen ist

Ich habe bei der Vorbestellung vom iPhone 7 versucht ein vorzubestellen. Da an dem Tag der Server überlastet war, kam am Ende einer Bestellung ein Fehler auf. Paar Tage später kam Bestätigungen von 6 iPhones. Da aber die Bestellung nicht ging habe ich mir wo anders mein iPhone bestellt. Nun sollten 6 iPhones zu mir kommen die ich nie bestellt habe. Da keine Besätigung der Bestellung kam, erst 3 Tage später. Als ich an der Hotline mein Problem geschildert habe, wurde mir gesagt ich sollte die Annahme verweigern. Nun sind 5 Handys zurück und das eine immer noch auf dem Weg zurück. Es war nie bei mir und ich habe es nie gesehen. Doch bucht o2 jetzt das Handy ab obwohl man in der Sendungsverfolgung sehen kann, das ich es nie angenommen habe und es auf dem Rückweg ist.

Wie lange sollte ich drauf warten bis ich mein Geld zurück kriege?´Da o2 die Versandkosten bezahlt hat, liegt es an o2 dafür zu sorgen das DHL sich um das Handy kümmert oder sogar eventuell es erstattet. Wie kann es sein das etwas abgebucht wird, was ich nie erhalten habe?