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Hallo,ich versuche seit einer Woche heraus zu bekommen wann unsere Handy verschickt werden ???? Bei Vertragsabschluss sollten sie nach 3-7 Tagen hier sein nun sind es 14 Tage !!mehrere Hotline Mitarbeiter konnten mir nichts sagen ! In meinen Bestellu

  • October 11, 2017
  • 11 Antworten
  • 168 Aufrufe
Mohrchen
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Mehrmalige Hotline versuche mit über 30 min abgebrochen unzumutbar !

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Mohrchen,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Handybestellungen (wenn ein Vertrag zustande kam) kannst du über http://g.o2.de/bestellstatus nachverfolgen und siehst dort auch wenn sie versendet werden.

Ob ein Vertrag über das Handy zustande gekommen ist oder z. Bsp. abgelehnt wurde wird dir immer per E-mail mitgeteilt (Betselllbestätigung , etc.).

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

11 Antworten

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  • October 11, 2017
Hast du für die Geräte eine Auftragsbestätigung bekommen?

Be water,my friend!
o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • October 11, 2017
Hi @Mohrchen,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Handybestellungen (wenn ein Vertrag zustande kam) kannst du über http://g.o2.de/bestellstatus nachverfolgen und siehst dort auch wenn sie versendet werden.

Ob ein Vertrag über das Handy zustande gekommen ist oder z. Bsp. abgelehnt wurde wird dir immer per E-mail mitgeteilt (Betselllbestätigung , etc.).

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Mohrchen
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  • October 11, 2017
Nein habe nur die Bestätigung zu den Vertragsänderungrungen und habe neue SIM Karten bekommen 

M-G
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  • October 11, 2017
Dann wurden die Geräte wahrscheinlich abgelehnt.

@o2_Emanuel‌

Siehst du das nicht ob es abgelehnt wurde?

Be water,my friend!
Mohrchen
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  • October 11, 2017
Die o2 Mitarbeiteretin hat bei den Vertragsänderungrungen eine sofortige bonitätsprüfung durchgeführt die positiv war . Es gab keine Probleme !

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • October 11, 2017
Hi @Mohrchen,

ich habe bei dir gerade nachgeschaut, leider wurde den o2-my-Handy-Verträgen nicht stattgegeben.

Du solltest dazu auch jeweils eine E-Mail erhalten haben (Spam-Ordner vielleicht).

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Mohrchen
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  • October 11, 2017
Hallo, nein habe keine solche Mail bekommen warum wurde mir bestätigt das alles ok sei ??

werde sofort alle Vertragsänderungrungen widerrufen !!!!

M-G
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  • October 12, 2017
Warum es dir bestätigt wurde kann dir keiner sagen.Mich hat es eh schon gewundert das es dir gleich am Telefon bestätigt wurde denn die Überprüfung dauert normal etwas länger.

War das dein erster Vertrag oder erste my Handys von o2?

Be water,my friend!
Mohrchen
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  • Mohrchen
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  • October 12, 2017
Habe gestern Abend noch alles per fax widerrufen somit sind meine Kündigungen wieder wirksam ..... wir sind schon ewig Kunden kann das alles nicht nachvollziehen !!!!

M-G
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  • October 12, 2017
Ihr seid leider nicht die einzigsten denen das so geht.Niemand weiß warum o2 mal ein Handy genehmigt und mal nicht.Das können dir nicht mal die Moderatoren beantworten.

Be water,my friend!
Mohrchen
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  • Mohrchen
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  • October 12, 2017
Gibt ja genug andere Anbieter  

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