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Habe gerade E-Mail bekommen das meine Bestellung nicht zu gestellt werden konnte, und ich soll auf benachrichtigungskarte nach schauen. 1. ich bin zuhause. 2 habe ich gar keine Bestätigung bekommen das ihr das packet los geschickt habt. Also auch ke

  • August 10, 2017
  • 5 Antworten
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mikeyator
Besucher:in
Habe gerade E-Mail bekommen das meine Bestellung nicht zu gestellt werden konnte, und ich soll auf benachrichtigungskarte nach schauen. 1. ich bin zuhause. 2 habe ich gar keine Bestätigung bekommen das ihr das packet los geschickt habt. Also auch keine Sendungsnr. von der Dhl. Und in den emails das es nicht geliefert werden konnte steht auch keine Nr. 3. bin direkt an den Briefkasten und dort liegt auch keine Benachrichtigungskarte von der Dhl drin. Was soll ich denn nun tun, frage mich wo der Fehler jetzt liegt. Denn eigentlich habe ich immer ein email bekommen das ihr die Sachen verschickt habt was diesmal nicht geschehen ist, und komischerweise jetzt die E-Mail bekommen das ich nicht zuhause wäre und die packete nicht zugestellt werden konnte, aber die beanachrichtigungskarte auch nicht im Kasten liegt. Was mich auch schon wundert da ich ja auch zuhause bin. Und laut mein O2 habe ich keine Bestellung gemacht???? Denke mal da liegt ein Fehler von eurer Seite vor sonst hätte ich ja ne Benachrichtigung bekommen das die packete verschickt wurden inkl. Senndungsnr um die Sendung zu verfolgen.

Lösung von o2_Sanna

Hallo mikeyator,

die Versandbestätigungen wurden an deine E-Mail-Adresse verschickt. Bitte sieh einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob sie eventuell dort gelandet sind.

Laut DHL wurdest du heute Vormittag um 8.58 Uhr nicht angetroffen. In deinem Briefkasten sollte eine Benachrichtigungskarte liegen mit der Info, dass ein 2. Zustellversuch folgt.

Ich werde dir gleich einmal eine private Nachricht mit deinen Auftragsnummern und den dazugehörigen DHL-Sendungsnummern schicken.

Viele Grüße,

Sanna

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5 Antworten

Sandroschubert
Legende
War in der Mail ein Anhang dran bzw. ein Link? Falls ja bitte nicht öffnen.

Kannst du die Mail (ohne persönliche) Daten hier einstellen? Ich gehe davon aus das diese nicht von O2 ist.

Grüße


mikeyator
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 10, 2017
Wenn waren mehrere links drin aber nicht im Zusammenhang mit den Paketen waren 3 Paket also drei mal das selbe Mail. Die sind alle drei genauso ohne Namen angekommen von O2 Kundenbetreuung. Könnte jetzt aber nur den Text aus den E-Mails kopieren:

Falls Sie diese E-Mail nicht oder nur teilweise sehen können, klicken Sie bitte hier.

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Ihre Bestellung wurde geliefert. Leider waren Sie nicht zu Hause.

Hallo ,

unser Versandpartner DHL hat heute vergeblich versucht, Ihre Bestellung zuzustellen.

Auf der Benachrichtigungskarte ist vermerkt, wo Sie Ihre Sendung abholen können. Für weitere Infos kontaktieren Sie gerne direkt den DHL Service.

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o2_Sanna
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 10, 2017
Hallo mikeyator,

die Versandbestätigungen wurden an deine E-Mail-Adresse verschickt. Bitte sieh einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob sie eventuell dort gelandet sind.

Laut DHL wurdest du heute Vormittag um 8.58 Uhr nicht angetroffen. In deinem Briefkasten sollte eine Benachrichtigungskarte liegen mit der Info, dass ein 2. Zustellversuch folgt.

Ich werde dir gleich einmal eine private Nachricht mit deinen Auftragsnummern und den dazugehörigen DHL-Sendungsnummern schicken.

Viele Grüße,

Sanna

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mikeyator
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 10, 2017
Als erstes vielen Dank für die Mühe und für die Versandbestätigungen. Hatte im Spam Ordner aber auch nach gesehen hab aber nur gestern morgen die Auftragsbestätigungen bekommen mit den Auftragsnr. die WSHW****. Und dann die Emails von heute morgen. Aber die Dhl, war heute morgen auf gar keine Fall hier im Haus da wir zuhause waren und wir bis jetzt keine benachtitigungskarte im Briefkasten haben. Das ist ja jetzt auch nur noch nebensächlich da ich ja jetzt weiß das die Sendung nochmal zugestellt wird und nicht abhanden gekommen sind beim Versand. Das beruhigend zu wissen. Noch mal vielen Dank, das mir mit meinem Anliegen wiedermal so schnell und freundlich geholfen wurde. Und freu mich nun auf die Zustellung. 


o2_Sanna
  • Moderatorin
  • August 11, 2017
Ich hab gern geholfen. ☺️

Hoffentlich bekommst du deine Bestellung noch zum Wochenende. Viel Spaß dann damit!

Wenn du weitere Fragen hast, frag einfach.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Sanna

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