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habe das handy nicht bekommen rechnung aber schon

  • December 11, 2017
  • 2 Antworten
  • 87 Aufrufe
magda126
Besucher:in
kn xxxxxxxxxx -habe für diese Rufnummer die Handys nicht bekommen Abrechnungen abgerechnet.0176xxxxx48-0176xxxxx07-  habe auch mal als guthaben für ein Handy 90 eur bezahlt leider das Handy ist nicht angekommen- bitte um Klärung 

Beitrag aus Datenschutzgründen vpn Sonic28 geändert!

Lösung von o2_Andree

Hallo @magda126 

Herzlich willkommen bei uns im Forum!

Ich habe mir deine Daten aufgerufen und sehe, dass das Gerät wurde retourniert wurde. Du kannst dies auch in der Sendungsverfolgung einsehen.

Die Anzahlung wirst du demnächst komplett zurückbekommen. Dann kannst du das Gerät zum gleichen Preis neu bestellen.

Grüße,

Andre

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Klärung erfolgt über Kundenbetreuung, hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum.

    Vielleicht können wir Dir trotzdem weiterhelfen:

    - Wann erfolgte die Bezahlung

    - Erfolgte die Bezahlung so wie es in der Mail beschrieben wurde?

    - Was sagt die Sendungsverfolgung die du zum Telefon erhalten hast?

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Andree
    • o2_AndreeTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 15, 2017
    Hallo @magda126 

    Herzlich willkommen bei uns im Forum!

    Ich habe mir deine Daten aufgerufen und sehe, dass das Gerät wurde retourniert wurde. Du kannst dies auch in der Sendungsverfolgung einsehen.

    Die Anzahlung wirst du demnächst komplett zurückbekommen. Dann kannst du das Gerät zum gleichen Preis neu bestellen.

    Grüße,

    Andre

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