Gesprächspartner hört mich nicht mehr

Hallo

Ich habe seit einigen Tagen das Problem bei meinem Samsung galaxy s6 das meine Gesprächspartner mich nicht mehr hören außer wenn ich den Lautsprecher anmache. Habe das Handy schon auf werkseinstellung zurück gesetzt, funktioniert auch nicht. Kann mir vorstellen euch jemand Helfen?

Lg janine