Garantie/ Nachweis

Wie hast du denn dein iPhone erhalten? Per Einmalzahlung oder via monatlicher Beitrag?

Einmalzahlung: Kannst du dich direkt an Apple wenden, https://checkcoverage.apple.com/de/de/

Monatliche Zahlung: Müsstest du über o2 laufen lassen

Danke für die Antwort, läuft über montaliche Zahlungen, was kann ich jetzt tun im O2 Shop wollte mir keiner helfen mit der aussage - Sie haben Online bestellt..

Du kannst über die Kundenbetreuung ein Rechnungsduplikat anfordern. Kostet um die 10 €.

Gruß,

Fuchs

Wie bereits schon oben geschrieben, müsste das über o2 laufen lassen. Daher den Onlinesupport kontaktieren.

Wenn ich mich nicht irre, bringt ihm das nichts. Denn wenn beispielsweise der Apple-Store das iPhone austauschen würde, dürfte er es nur machen, wenn mit der letzten monatlichen Zahlung das iPhone ins Eigentum geht.

Falls du dein Handy online bei o2.de-->Meino2 siehst, kannst du dort herausfinden ob es jünger oder älter als ein Jahr ist.

Einen Reparaturauftrag kannst du hier erfassen:

https://‌

Grüße, Katja

Wenn ich mich nicht irre, bringt ihm das nichts. Denn wenn beispielsweise der Apple-Store das iPhone austauschen würde, dürfte er es nur machen, wenn mit der letzten monatlichen Zahlung das iPhone ins Eigentum geht.





Apple weiß doch von der Ratenzahlung nichts. Apple tauscht ggfs. auch in diesen Fällen aus oder repariert. Voraussetzung ist, dass entweder noch Garantie besteht (also im ersten Jahr) oder ein Apple Care Protection Plan abgeschlossen wurde (dann auch im zweiten Jahr).

Habe ich selbst schon durchexerziert.

Ich persönlich würde das immer eher über Apple machen als über o2, wenn noch Garantie oder erweiterte Garantie besteht. Ist es "nur noch" ein Gewährleistungsfall, geht das natürlich nur über o2. Hier besteht aber leider die Beweislastumkehr...  😉

Gruß,

Fuchs

Hallo -

wie alt ist das Handy? Apple gibt m.W.n. "nur" 12 Monate Garantie.

Gewährleistungsansprüche müsstest Du eben über den Verkäufer (hier o2) machen.

-Gruss

Hallo -

nein. Ich habe schon Galaxy Handys direkt zu w-support geschickt. Schnell und unbürokratisch.

-Gruss

Es geht aber nicht darum wer was weiß, sondern darum, dass man in den ersten 24 Monaten nichts mit dem Device machen darf, da es noch im Eigentum von o2 ist. Erst nach den zwei Jahren geht es ins Eigentum rüber. Dann kann man es auch reparieren, austauschen usw. lassen.

So ist zumindest mein aktueller Wissensstand, der sich eigentlich nicht geändert haben sollte.

Apple ist eigentlich immer sehr kulant. Meistens wird das Device sofort ausgetauscht, was hier wieder ein Problem wäre, da sich die IMEI ändert und o2 es mitbekommen könnte.

Hallo -

wo steht das, dass man damit nichts machen darf?

o2 ist sicherlich der Eigentümer, aber wer sagt denn, dass Du es nicht reparieren lassen darfst?

Verkaufen ist ein Problem, aber ein Gerät, was man auf Raten kauft und bei Apple oder Samsung reparieren / austauschen lässt, stellt kein Problem dar. o2 hat ja weiterhin ein Gerät in deren Eigentum.

-Gruss

Mein Stand ist, dass etwaige Sachen ausschließlich überm Provider laufen muss. Da es erstmal nur "angemietet" ist, darf man es nur benutzen, mehr nicht.

Ob o2 hier etwas lockerer drauf ist, weiß ich nicht.

Dann sag ich mal als Ex-Guru was dazu^^:

Es ist vollkommen in Ordnung sein Gerät zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller zu senden, wenn es ausgetauscht wird ist es nur wichtig, dass man die Unterlagen über den Wechsel der IMEI aufbewahrt (logisch).

Grüße, Katja

Hallo -

es gibt bei jedem Tausch einen Beleg, wo die alte IMEI und neue IMEI aufgeführt ist.

Eine Reparatur oder Tausch während der Ratenzeit ist unproblematisch.

Außerdem, dass ganze wird ja erst dann interessant, wenn man die Raten nicht mehr zahlt und o2 den Vertrag kündigt.

-Gruss

Gut zu wissen. Bei E-Plus (BASE) durfte man das nicht.

Ich denke mal wenn es Mietgeräte waren?

Bei Apple wohl nicht, zumindest bei mir damals. Musste nur paar Sachen unterschreiben. Hatten meine Sachen immer sofort ausgetauscht im Apple Store vor Ort. Aber egal auch, steht ja gerade nicht zur Debatte.

Die nach zwei Jahren im Eigentum übergehen. Alternativ eine Gutschrift auf die kommende Rechnung und das Endgerät muss zurück. Ja.

Hallo -

wie es bei Base war, kann ich nicht beurteilen. Ich meine, es waren gemietete Geräte. Da ist es natürlich was anderes. Bei MyHandy ist das kein Problem.

-Gruss