Galaxy S3 - erneut einsenden- zu lange Wartezeiten

Hallo,

 

habe ein Samsung Galaxy S3 bei o2 erworben. Ist schon etwas her, Juni müsste es gewesen sein. Bin damit EIGENTLICH voll zufrieden. Naja, EIGENTLICH. Bis auf ein paar Kleinigkeiten, welche sich in der letzten Zeit ergeben haben.

 

Leider ist mir das Geät schon auf den Boden gefallen und mein Display ist gesprungen. Klar, da sag ich ja nichts. Ist ja meine Schuld gewesen. Habe es also zum ersten mal einschicken müssen.

Als es wieder in meinem Besitz war, hatte ich Probleme mit der Kamera. Die Meldung "Unbekannter Fehler" kam immer wieder wenn ich die Kamera starten möchte. Gerät zurücksetzen und Softwareupdate hat nichts gebracht. Also wieder eingeschickt. Was mich schon extrem geärgert hat.

 

Bis ich das Gerät aber wieder hatte, vergingen mehrere Wochen. Als ich misstrauisch wurde weil mich niemand angerufen hat ob mein Gerät fertig ist oder nicht, habe ich o2 eine Mail geschrieben und als Antwort wurde mir gesagt, dass mein Gerät doch schon lange in meiner o2 Filiale wäre. Verärgert bin ich am nächsten Tag in die Stadt zum o2 Laden. Das Handy war natürlich da. Sogar komplett ausgetauscht. Darüber habe ich mich im ersten Moment gefreut. Warum ich nicht kontaktiert wurde haben wir auch geklärt. Meine Nummer wurde falsch notiert und deshalb konnte ich nicht erreicht werden. Da mein Vertrag logischerweise auch über o2 läuft, hätte man meine richtige Nummer ja spielend leicht herausfinden können wenn man merkt, dass man mich nicht erreicht.

 

So, und jetzt das eigentliche Problem. Wenn mich jemand seit heute Morgen anrufen möchte, empfange ich zwar das Telefonat, jedoch höre ich mein Gegenüber nicht und er mich auch nicht. Wenn ich jemanden anrufe, höre ich weder Freizeichenton noch mein Gegenüber. Der Witz an der Sache ist, um 8:00 Uhr habe ich noch mit jemanden telefoniert und alles war wunderbar. Um 11:00 Uhr funktioniert nichts mehr?!

 

Habe die Simkarte in ein anderes Gerät eingesetzt. Mit meinem alten HTC Gerät funktioniert alles wunderbar. Solangsam bin ich ganz schön verärgert, ziemlich viel Geld für das S3 zu zahlen, dass jedes mal technische Mängel aufweist und ich mehrere Wochen Wartezeit habe, weil ich es zur Reparatur schicken muss. Ich wage es auch fast auszusprechen, zu bereuchen, dass ich kein Iphone genommen habe. Viele meine Freunde haben ihr Iphone in 3 Jahren weniger einsenden müssen als ich mein S3 in 6 Monaten. Das ärgert mich. Zwischen dem Fehler mit der Kamera und dem Problem mit dem Telefonieren liegen nur Wochen. Also 2 Probleme in kurzer Zeit an 2 verschiedenen Geräten? Verkauft o2 qualitativ schlechte Geräte?

 

Mir bleibt jetzt mal wieder nichts anderes übrig als das Gerät erneut einzuschicken. Zum Glück habe ich noch Garantie. Wenn dies nicht so wäre, dann würde es ziemlich ins Geld gehen und das würde natürlich jeden hier ärgern. Ich vermute natürlich, dass mir bei der letzten "Reparatur" von o2 zwar ein ANDERES Gerät übergeben wurde, jedoch bezweifel ich, dass es sich hierbei um ein Neugerät handelt. Wahrscheinlich hat dieses Gerät auch schon Macken gehabt, diese wurden weitgehend behoben und jetzt wurde das Gerät an einen anderen Kunden (mich) weitergeben?

 

Liebes o2-Team, bitte mal zu Herzen nehmen.