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Frage zu O2 My Handy Rechnung Anzahlung

  • December 6, 2013
  • 5 Antworten
  • 455 Aufrufe
ayshani
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor kurzem meinen Vertrag bei O2 verlängert und diesmal auch mit Handy. 

Ich habe es über einen O2-Shop vor Ort abgewickelt.

Da das Handy bestellt werden musste, kam es per Post direkt zu mir.

Jetzt habe ich eie Rechnung erhalten, in der steht, dass die Anzahlung sowie die 1. Rate zum 3.12.2013 fällig gewesen wären. Des weiteren steht da, dass alle sämtliche Beträge von meinem Konto abgebucht werden.

 

Laut meinem Konto, wurde noich nichts abgebucht, weder die Anzahlung noch die Rate. Muss ich dies sebst überweisen? Mir ist das etwas unklar und wurde mir auch nicht erläutert!

 

Danke für eure Antworten

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5 Antworten

LMSMDK
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  • LMSMDKLegende
  • Legende
  • December 6, 2013
Meist werden die Beträge ein paar Tage später als auf der Rechnung steht abgebucht.
Den letzten Monat hat es ganze 11 Tage gedauert (wegen der SEPA-Umstellung als Erstlastschrift), vorletzten Monat waren es 5 Tage später als der eigentliche Abbuchungstermin.

Im Zweifel ob Abbuchung oder Selbstzahler, würde ich die Kundenbetreuung kontaktieren 55333 oder einen Moderator (erkennbar an o2_Name) hier im Forum anschreiben [in die PN Nummer und PKK reinschreiben].
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Nevsehir89
Besucher:in
  • Nevsehir89
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  • December 9, 2013
bei mir war es so das die es nach einer Woche erst abgebucht haben.

Ich würde da erstmal warten. Wenn es nach 2 Wochen nicht der Fall sein sollte, würde ich den Kundenservice anrufen und nachfragen wo das Problem sein sollte.

Ich würde dann aber auch um sicher zugehen ,den Telefonat aufnehmen umzu beweisen das du angerufen hast. Weil ich schon mehr als 10 Probleme dort schon hatte.

 

 

bielo
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  • bielo
  • December 9, 2013

Ich würde dann aber auch um sicher zugehen ,den Telefonat aufnehmen umzu beweisen das du angerufen hast. Weil ich schon mehr als 10 Probleme dort schon hatte.

 

 

Ganz wichtig dabei: Informiere den Gesprächspartner, wenn du ein Gespräch aufnimmst. Andernfalls ist die Aufnahme wertlos und man kann sie nicht verwenden. Strafbarkeit steht auch noch im Raum.

ayshani
Besucher:in
  • ayshani
  • Autor
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  • December 10, 2013
Alles klar ich warte erstmal ab. Fälligkeit wäre am 3.12.gewesen. zzahlungsart ist per bankeinzug.
Müsste dann ja eigtl alles noch abgehen.
LMSMDK
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  • December 10, 2013
Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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