Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fehlerstatus meiner Bestellung wird nicht gelöst

  • July 11, 2019
  • 2 Antworten
  • 119 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,

vor nun 2,5 Wochen habe ich im Shop ein Macbook bestellt.
Mal abgesehen von der Eingangsbestätigung per Mail, habe ich sonst nichts weiter von o2 gehört.

2x habe ich bereits Kontakt per Whatsapp aufgenommen und 1x telefonisch. Bei jedem mal hat man mir gesagt, dass die Bestellung in einen Fehlerstatus gelaufen wäre und man es der Technik weiter geben würde.

Es passiert allerdings nichts, keiner kümmert sich oder meldet sich?

Ich bin zwar mit meinem Mobilfunkanschluss erst seit 3 Jahren bei Ihnen Kunde, aber diese schlechte Kommunikation bin ich bis dato noch nicht gewohnt.

Kann mir hier geholfen werden?

Gruß

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 11, 2019
    Woher du auch immer weißt, dass sich keiner kümmert.

    Du wirst warten müssen, bis der Fehler beseitigt ist. Alternativ versuch es über den Shop zu stornieren.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2019
    hallo @texcus ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass du nicht besser informiert wurdest. Die Zustellung soll laut DHL heute erfolgen.



    Ich wünsche dir ein schönes Wochennende.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica