Fehlende Rechnung My Handy

Guten Morgen Marc!

Vielen Dank für die Antwort. Die Mitarbeiterin des Call-Centers wollte mir hierfür fast 10 Euro berechnen? Trotz Erklärung meinerseits. - Ok, dann ist ein Teil meiner Verärgerung schonmal weniger.

Dazu habe ich eben bei Ihr Nachgefragt, warum das O2-Free immernoch berechnet wird. Auch dem habe ich fristgerecht widersprochen und nachdem ich keine Bestätigung bekam, auch nochmal widerholt widersprochen. Nun wurde mir gesagt, ich hätte nur gekündigt und dies auch zu spät (????) Ich nutze O2 Free nicht. Es wurde mir anscheinend immer in Rechnung gestellt. Leider kommte ich alles wg. 2 Krankenhausaufenthalten/Krankmeldungen erst jetzt klären.

VG Regina

Du beziehst dich hier auf das o2 Free Pack, korrekt? Also keinen separaten Tarif zu deinem All-In M mit der Nummer 65 am Ende?

Gebucht wurdes dieses am 07.07.2017 und die Free Option passt sich der Laufzeit deines Tarifes an. Der Widerruf ging hier allerdings erst am 10.08 ein, was weit über der Widerrufsfrist liegt und somit konnte die Stornierung nicht mehr vollzogen werden.

Gruß,

Marc

Ja, das war der 2. Widerrruf. - Nachdem ich mich beim 1. (postalisch) gewundert habe, dass keine Bestätigung kam.

Über die Krankheitsphase kann ich gerne Bestätigungen (Krankhenhaus/Arzt) nachreichen.

Einen vorherigen Widerruf kann ich leider nicht ausmachen, Regina.

Wenn du nachweisen kannst (Poststempel, Faxsendebericht etc.) dass ein weiterer Widerruf fristgerecht einging, finden wir aber sicher eine Lösung.

Gruß,

Marc

Ok, wohin kann ich den Faxbericht senden?

Hi Regina85,

schicke uns diesen bitte per PN an @o2_Support‌ zu.

Gruß,

Marc

Danke.