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Gelöst

Fehlende Infos führen zu zu vielen Fragen...

  • April 14, 2018
  • 5 Antworten
  • 136 Aufrufe
Drake1507
Einsteiger:in
Hallo Liebe o2-Community, 

Am 05.04.2018 diesen Jahres hatte Ich meinen Vertrag verlängert und dies im Forum von einem Mitarbeiter seitens o2. 

Besagter Vertrag beinhaltet das ,,o2 Free M"-Paket, welches am Folgetag direkt aktiv wurde. Zugleich wurde mir ein Angebot zum Ratenkauf des Huaweis P20 in schwarz unterbreitet, welches ich auch annahm. Im nachfolgenden Beitrag des Mitarbeiters bestätigte er eben auch, dass die Bestellung raus sei. 

Nun lautet meine Frage schlicht und einfach, da es nun auch knapp 10 Tage her ist, ob und inwiefern die Bestellung des Geräts fortschritt ? Mir wurde per Email lediglich der Vertrag über das ,,o2-Free M"- Paket geschickt, weitere Emails/Nachrichten/SMS kamen hierzu nicht auf. 

Ich hoffe es ist raus zu lesen, dass das hier keine Kritik ist, sondern ein einfaches Erkundigen.

Vielen Dank im Voraus und Grüße gehen Raus!

Schönes Wochenende

Lösung von o2_Emanuel

TBCMagic schrieb:

Frag bitte einmal direkt nach, weil man nie genau weiß, wann o2_Jan wieder hier im Forum unterwegs sein wird.

 

edit: Ich verlinke einmal den entsprechenden Thread: Vertragsverlängerung gewünscht, Angebote unpassend 

Vielleicht sieht auch ein anderer Moderator deinen Thread und kann dich informieren.

Gesehen und Info bekommst du gleich von mir @Drake1507 per PN.

Grüße,

Emanuel

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    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 14, 2018
    Mobilfunkvertrag und Handy-Vertrag sind eigenständige Verträge, die auch jeweils eine eigenständige Bonitätsprüfung durchlaufen. Hat du auch einmal in deinen Spam-Order geschaut?

    Erkundige dich am besten direkt bei der Kundenbetreuung: 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

    Sollte der o2 my Handy Vertrag abgelehnt worden sein, dann wirst du dir vielleicht auch überlegen wollen, ob du den Mobilfunkvertrag behältst. Da der Mobilfunkvertrag ein gesonderter Vertrag ist (wie bereits geschrieben), müsstest du in diesem Fall den Mobilfunkvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang  der Widerrufsbelehrung entsprechend widerrufen.

      Drake1507
      Einsteiger:in
      • Drake1507
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 14, 2018
      Vielen Dank erstmal für die rasche Antowrt @TBCMagic‌ ☺️ !
      Dass Mobilfunk- und Handyvertrag separat zu betrachten sind ist mir bekannt. Leider war auch bis Dato nix im Spam-Ordner, aber da werde ich mich nun wohl an die von dir genannten Möglichkeiten wenden, um Infos heranzuziehen. 

      A
      • Anonymous
      • April 14, 2018
      Frag bitte einmal direkt nach, weil man nie genau weiß, wann @o2_Jan wieder hier im Forum unterwegs sein wird.

      edit: Ich verlinke einmal den entsprechenden Thread: https://hilfe.o2online.de/thread/226086-vertragsverlängerung-gewünscht-angebote-unpassend 

      Vielleicht sieht auch ein anderer Moderator deinen Thread und kann dich informieren.

        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • Lösung
        • April 14, 2018
        TBCMagic schrieb:

        Frag bitte einmal direkt nach, weil man nie genau weiß, wann o2_Jan wieder hier im Forum unterwegs sein wird.

         

        edit: Ich verlinke einmal den entsprechenden Thread: Vertragsverlängerung gewünscht, Angebote unpassend 

        Vielleicht sieht auch ein anderer Moderator deinen Thread und kann dich informieren.

        Gesehen und Info bekommst du gleich von mir @Drake1507 per PN.

        Grüße,

        Emanuel

        https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
          Drake1507
          Einsteiger:in
          • Drake1507
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • April 14, 2018
          Hallo @o2_Emanuel ,

          mein Anliegen hatte sozusagen der TBCMagic schon indirekt geklärt. Ich hatte danach euren Live Chat aufgesucht und dort bereits alle nötigen Informationen erhalten. Hatte danach auch extra diesen Forumbeitrag als "vermutlich beantwortet" gekennzeichnet. Trotzdem allen einen herzliches Dankeschön für die reichlichen Informationen und Mühen mir da erneut hier in der Community weiter zu helfen ☺️

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