Falsches Iphone 8 bestellt, wie gehts weiter?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zusammen mit einem Mobilfunkvertrag auch ein Iphone 8 bei Ihnen bestellt. Leider fiel am Folgetag auf, dass fälschlicher Weise das 64GB Modell statt das 256GB Modell bestellt wurde. Mir wurde dann im Store gesagt, dass ich die Annahme des Gerätes verweigern soll und nachdem es Retour gegangen ist, das Richtigte bestellt werden kann.

Nun ist das Gerät wie besprochen Retour gegangen (auch laut DHL). O2 schickt mir aber die Email, dass das Gerät zugestellt wurde?! Ja, vielleicht beim Versender (Ihnen), aber nicht bei mir. Auch ist eine Neubestellung des richtigen Gerätes im O2 Shop nicht möglich, da dort immer noch das "falsche" Gerät im System ist. Eine Neubestellung des richtigen Gerätes (Iphone 8 (normal) in Spacegrey 256GB) ist nicht möglich bis dato.

Ich würde gerne wissen, wie es weitergehen soll und wann ich mit einem Neugerät rechnen kann.

Viele Grüße