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Gelöst

Falsche Farbe iPhone X

  • October 30, 2017
  • 2 Antworten
  • 947 Aufrufe
Carasusan
Besucher:in
Hi 

Am 27.10. habe ich eine Vertragsverlängerung bei der Hotline getätigt. Nun freue ich mich das ich vor 1std die Bestellung sehen konnte. Bloss hat der Kundenberater, trotz mehrfacher Ansage mir nicht space-gray geordert sondern silber. 

Da ich die Hotline nicht erreiche, wollte ich wissen was ich nun machen kann. 

Kann ich im Shop das Gerät umtauschen? Kann die Bestellung geändert werden? 

DasGerät soll in 2-3 Tagen kommen, allerdings wenn ich die Bestellung nun storniere kommt wahrscheinlich das nächste Gerät in einem Monaten an und das geht nicht weil ich da nicht Mal da wäre um ein Gerät zu empfangen. Oder hat O2 genug Geräte um es schnell und unkompliziert auszutauschen? 

Wäre dankbar für jede Hilfe!

Lösung von Anonymous

Eine Veränderung der Handyfarbe wird nicht möglich sein, ein Tausch in einem Shop ebenfalls nicht.

Die einzige Möglichkeit, die ich sehe, ist in der Tat ein Widerruf und dann eine Neubestellung.

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • October 31, 2017
    Eine Veränderung der Handyfarbe wird nicht möglich sein, ein Tausch in einem Shop ebenfalls nicht.

    Die einzige Möglichkeit, die ich sehe, ist in der Tat ein Widerruf und dann eine Neubestellung.

    dB-Mario
    Besucher:in
    • dB-Mario
    • Besucher:in
    • November 1, 2017
    Hallo,

    ich hatte das gleiche Problem sogar zwei mal. 

    Erst beim dritten Versuch stand auch in der 

    Bestellbestätigung Space Grau. 

    Man muss also wirklich vorher stornieren und alles 

    neu in Auftrag geben. 

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