Enttäuscht o2 My Handy Reparatur Service für das Iphone 7 Plus

Ich bin Besitzerin eines Iphone 7 PLUS 32 GB schwarz, dass ich über MyHandy beziehe. Ich war am Wochenende auf einem Festival und habe über 50 Videos gemacht in denen 1. Der Ton extrem leise ist. 2. Der Ton einfach aussetzt. 3. Der Ton bei den Videoaufnahmen wieder normal ist, dann wieder leise und zwischendurch aussetzt. Habe das Iphone eingeschickt und auf dem Reparaturvermerk geschrieben, dass ich diverse Videos auf dem Iphone gelassen habe, da das Problem direkt zu hören ist bei den Videoaufnahmen. Das Resultat des Ganzen: "Iphone ist in Ordnung, keine Fehler zu finden". Die besagten Videos wurden nicht einmal angeschaut! Ich bekomme das Gerät jetzt einfach mit diesen Tondefekten wieder. Was ist das für ein Service? Es wurde überhaupt nicht Ansatzweise versucht mir in irgendeiner Form zu helfen. Selbst Videos die ich danach Probeweise im Auto mit Musik aufgenommen habe sind fehlerhaft und es wird einfach behauptet alles sei in Ordnung, für ein Hady das fast 1000€ kostet? Habe Apple kontaktiert und habe einen Termin erhalten, da die auch meinten, dass das wohl nicht sein kann. Ich habe wohlgemerkt noch Garantie, die demnächst abläuft... Ich bin dermaßen über den Service enttäuscht. Dies war mein erstes und letztes Gerät, das ich über MyHandy bzw. O2 beziehe.