Drotz bezahlter Rechnung Handy Auflösung?

Habe. 1 Handy bestehlt hatte leider defeckt an Kopfhörer Anschluss so Kamm das das 2 te gerät alles ok dan bekam ich ne Mail ihr Artikel ist unterwegs rufte an bei o2 soll das packet nicht annehmen alles guht bis jetzt !! Hatte ich 194 bezahlt aber leider für ein anderes gäret !! Obwohl ich nur 1 habe somit mein jetziges gekündigt würde und das drotz anrufen das ich nochmahl 194 Euro bezahlt hatte wobei ich auf meine andere 194 Euro jetzt bis zu 8 Wochen warten darf ? Und warum bin ich jetzt schuld und hab so ne scheise am Hals für nix und wider nix Leute von manhn Abteilung sind dan auch noch recht unverschämt was geht