Doppelpack Aktion

Forum|Forum|9 years ago
October 6, 2016
5 Antworten
196 Aufrufe

yeji
Besucher:in

Hallo, ich habe mein Gallaxy S7 edge während der Doppelpack Aktion bestellt. Nach einer Woche bekam ich das Handy und wollte das registrieren. Auf der Samsung Website habe ich die IMEI-Nr eingegeben bzw. die Rechnung zugeschickt. Dann kam eine Antwortmail von Samsung, dass das erworbene Gerät nicht für den deutschen Markt bestimmt ist. Ein Anruf bei Kundenbetreuung war ohne Erfolg. Ein Besuch bei O2 Shop war das gleiche. Was soll das sein????

+34

Tom_
Legende
Forum|Forum|9 years ago
October 6, 2016

Hallo yeji,

also normalerweise sollte dein Gerät für die Aktion registrierbar sein, da auch o2 mit dieser Aktion geworben hat. Wo genau hast du dein Galaxy S7 gekauft? Direkt von o2, oder über einen Händler? (wie zB Media Markt, ...)

Entschuldige die Frage: 😜 Hast du dich wirklich für die Doppelpackaktion registriert, (oder vielleicht aus Versehen) für die Telekomaktion "Oktoberkracher"? Alle Verkaufsaktionen von Samsung findest du hier -> marken mehrwert AG

Magst du mal in den Dialer/Telefontastatur deines S7 folgendes eingeben: * # 1234 #

Was bekommst du als Ausgabe in der Zeile "CSC"?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Gefällt mir

yeji
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 6, 2016

Hallo, Tom! Danke für deine Antwort. Ich habe das Handy direkt von o2 website bestellt. Also direkt von der Doppelpack-Werbung-seite. Ich hab auch neulich gefunden dass es auf der Verpackung kein Deutsch steht, sondern Russisch oder so. Mein CSC lautet: G935FOXX1BPH1

Was sollte ich tun??

Gefällt mir

yeji
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 6, 2016

Und ja, ich wollte sicherlich für die Doppelpackaktion registrieren. Nach dem Fehlschlag habe ich noch Samsung angerufen und gefragt, warum das nicht geht. Der Mitarbeiter meinte dass mein Gerät kein deutsches Modell ist und solche Fälle schon öfters von O2 passiert seien. Ich habe schon Kundenbetreuung zweimal angerufen und füt ne Stunde gewartet um überhaupt telefornieren zu können aber die meinten die können dafür nichts tun. Das fühlt sich total betrogen....... wenn ich das wüsste, hätte ich meinen Vertrag nicht verlängert.....

Gefällt mir

+34

Tom_
Legende
Forum|Forum|9 years ago
October 6, 2016

nun, der CSC Code "OXX" (wie bei deinen Gerät) ist mir bisher noch nicht unter gekommen . Dieser steht laut dieser Liste allerdings auch für europäische Länder.

Wann hast du das Gerät erhalten?

War denn ein Siegel mit dem Hinweis auf den Samsung Regiolock auf der Packung? Bilder der Packung sieht man hier-> Samsungs regionale SIM-Sperre: Nutzer berichten von Problemen - AndroidPIT

Auf der Rückseite der Packung siehst du unter den CE Zeichen, eine Liste der Länder für die das Gerät bestimmt ist. Welche Länderkürzel sind auf deiner Packung? Ist dort ein ein DE dabei?