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Die Handymiete ist für mein Sony Xperia Z3 letzten Monat abgelaufen und ich hab den Kaufbeleg erhalten ,trotzdem taucht diesen Monat die Mietrate in der jetzigen Rechnung auf ,was kann ich tun ?

  • August 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 99 Aufrufe

Roborott
Besucher:in
Ich habe festgestellt ,das  ich trotz des Ablauf der Laufzeit mein Mietkaufes des Sony Xperia Z3 und Einlösung des Treuebonuses , wodurch das Smartphone ja in mein Besitz übergegangen ist , trotzdem noch eine Rate  in Rechnung gestellt bekommen habe. Was kann ich nun tun , damit dies korrigiert wird.

Lösung von o2_Sanna

Hallo Roborott,

die Mietzeit für dein Handy endete mit dem 5. Juli, deine aktuelle Rechnung wurde für den Zeitraum vom 01.06.2017 bis 30.06.2017 erstellt. Dass die Handymiete dort noch auftaucht, ist also völlig in Ordnung und korrekt. Auch auf deiner nächsten Rechnung wird sie noch einmal abgerechnet - anteilig für den Zeitraum vom 1. bis zum 5. Juli.

Viele Grüße,

Sanna

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4 Antworten

Sächsin
Legende
  • August 4, 2017
Wann genau sollte die letzte Abbuchung erfolgen und für welchen Zeitraum erfolgte die Rechnung, welche du jetzt bemängelst (du kannst gern Screens einstellen, aber bitte ohne persönliche Daten).


Roborott
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 4, 2017
Hallo ,also die letzte Abbuchung sollte in der Rechnung vom letzten Monat erfolgen, wie gesagt ich habe ja auch den Treuebonuses eingelöst und den Kaufbeleg erhalten, aus dem hervorgeht ,dass das Smartphone nun mir gehört. Die jetzt bemängelte Rate taucht in der aktuellen Rechnung auf . Ich denke nicht das mir da ein Fehler unterlaufen ist . Aber ich möchte das halt gerne überprüfen lassen. Sicher ist Sicher.


Sächsin
Legende
  • August 5, 2017
Du hast meine Fragen nicht beantwortet ... ich wollte genaue Daten haben.

In den Rechnungen steht doch immer auf Seite 1 für welchen Zeitraum berechnet wird (bei dir vermute ich, dass die letzte Rechnung für den Juni ist) und hinter dem Tarifzuschlag fürs Handy sollte auch ein Enddatum stehen.


o2_Sanna
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 5, 2017
Hallo Roborott,

die Mietzeit für dein Handy endete mit dem 5. Juli, deine aktuelle Rechnung wurde für den Zeitraum vom 01.06.2017 bis 30.06.2017 erstellt. Dass die Handymiete dort noch auftaucht, ist also völlig in Ordnung und korrekt. Auch auf deiner nächsten Rechnung wird sie noch einmal abgerechnet - anteilig für den Zeitraum vom 1. bis zum 5. Juli.

Viele Grüße,

Sanna

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