Der Service ist eine Frechheit - o2 was soll das?

Hallo,

Ich habe heute am 16.9 bei der Service Hotline (Stichwort handy - iPhone Bestellung) angerufen um den Status meiner Bestellung zu erfragen. Am Nachmittag, gegen 13 Uhr, sagte mir ein Mitarbeiter, dass das iPhone wohl auf dem Weg sei. Nach eingehender Recherche und Widersprüchen aussagen die ich dort fand, habe ich um 16:17 erneut angerufen und bin an einem männlichen callcenter Mitarbeiter geraten. Dieser sagte mir, dass ich das iPhone erst im Oktober erhalten werde. Darüber äußerte ich meinen Unmut (sachlich und fachlich korrekt, das Gespräch wurde aufgezeichnet) und das einzige was der Mitarbeiter zu tun wusste war aufzulegen!!! Ich als Vertriebler frage mich da:"ist das dein scheiß ernst?" (Entschuldigen Sie bitte meine Ausdrucksweise) Es kann doch nicht sein, dass ich als zahlender Kunde mit einem jährlichen Beitrag von über 800€ so dermaßen respektlos behandelt werde. Das ist die Höhe, so etwas habe ich ums verrecken nicht von einen international tätigen Unternehmen wie o2 erwartet. Daraufhin, völlig empört, habe ich erneut in der Hotline angerufen und kam mit einem durchaus netten Mitarbeiter in Kontakt, welcher mir auch versicherte, mein iPhone käme in den nächsten Tagen.

Fassen wir zusammen:

1. widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter

2. Respektloser Umgang mit jahrelangen Kunden

3. 0 Transparenz bezüglich der Lieferung

4. statt "Kunde ist König" gilt hier wohl das Motto "Hauptsache der vollidiot hat unterschrieben, danach geht er uns am arsch vorbei"

Ich bin schockiert und so dermaßen angepisst. Ist es so schwer dem Kunden eine KORREKTE Auskunft zu geben?

Vermutlich ist es das ratsamste zu t-mobile zu wechseln. Diese wissen hoffentlich, wie man einen Kunden anständig zu behandeln hat.

Grüße

Ein angepisster Kunde