Dauer Handybestellung

Hallo, habe online per myhandy ein Handy auf raten bestellt da mir dies als Vertragskunde angeboten wurde. ich bekam auch sofort eine email mit der eingangsbestätigung und dem Hinweis das in Kürze eine zweite email mit weiteren Details kommen würde. diese email blieb aus und auch in meinem O2 Kundenkonto ist unter Bestellungen  nichts zu sehen. wie lange dauert in der Regel eine Antwort, bzw bekommt man bei einer Ablehnung überhaupt noch eine Mitteilung oder herrscht stillschweigen?