Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Datenverbindung mit neuer SIM und neuem Handy nur zögerlich

  • October 23, 2017
  • 6 Antworten
  • 291 Aufrufe

elkeaehle
Besucher:in
Ich habe ein neues Handy (Samsung Galaxy S7) und neue SIM von O2 bekommen vor einigen Wochen.  Leider hat sich dadurch der Empfang von mobilen Daten drastisch verschlechtert.  Vorher hatte ich ein S6 und eine relative 'alte' SIM Karte und fast nie Probleme.  Hatte anfänglich die  'alte' (mehrere Jahre alt) im neuen Handy drin und schon da gab es Probleme.  Die Kundenbetreuung hat mir eine neue SIM Karte gesendet (auf meinen Wunsch) aber auch damit hat sich nichts geändert.  Die Einstellungen im Handy entsprechen exakt dem des Vorgängermodells, aber trotzdem kann ich kaum oder nur zögerlich Datenpakete empfangen.  Wenn es geht, geht es nur durch Herunterfahren des Handys und neues Einbuchen, die Datenverbindung bleibt auch bestehen und ist stabil ... jedoch beim Verlassen der versorgten Zone geht die Verbindung verloren und bucht sich NICHT AUTOMATISCH wieder ein (beim Betreten der versorgten Zone)   Die Handyeinstellungen sind so gewählt das ein automatischer Wechsel erfolgen soll.  Macht es aber nicht.  Ich habe immer sehr gute Vergleichsmöglichkeiten, da mein Mann ein S8 hat und mit mir zusammen die Zonen durchfährt aber niemals Probleme dabei hat.  Was kann man noch machen?  Ich vermute ein Softwareproblem  ...

6 Antworten

AfriKai
Besucher:in
  • Besucher:in
  • October 23, 2017
Ich hab quasi das gleiche Problem - allerdings mit meinem "Oldtimer" Samsung S5. Seit einigen Wochen geht das mobile Internet quasi gar nicht. Selbst wenn mir LTE angezeigt wird, lande ich oft im Time-Out beim Seitenaufbau. Und wenn es funktioniert, dauert die Verbindung ewig.


AfriKai
Besucher:in
  • Besucher:in
  • October 23, 2017
Ach, und ich sollte hinzufügen - ich habe keine neue SIM Karte erhalten. Der Mist fing einfach irgendwann an, ohne dass ich Änderungen vorgenommen hätte.


maik0055
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • October 31, 2017
Kommt dies deinem Problem  nah?

Welche Netztechnologie wird dir oben rechts angezeigt? E, 3G, H, H+, LTE ?

Welche Firmwareversion hast du?

Oder wird dir oben gar kein Netz angezeigt falls ja, was steht auf dem Lockscreen oben links?

Gruß

maik0055


AfriKai
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 1, 2017
Hi Maik! Das ist unterschiedlich. Es funktioniert weder bei LTE, H+ noch E vernünftig. Gut, bei E würd ich das auch nicht wirklich erwarten.

Meinst Du die Geräte-Firmware? Sorry, weiss nicht, wo ich die nachsehen kann. Android Version ist 6.0.1.

Viele Grüße, Kai


maik0055
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • November 2, 2017
Dann mach mal ein Software Update! Für das S7/S7Edge gibt es schon seit einer gefühlten Ewigkeit Android 7!


AfriKai
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 4, 2017
Ich bin der, der das Problem mit seinem S5 hat. Threadersteller hat ein S7...