Bitte um Hilfe wegen Myhandy ablehnung

Hallo,

ich habe einen o2 Free L und wollte mir nun nachträglich separat als Myhandy (also unabhängig vom Vertrag)das Samsung Galaxy A5 2017 holen,welches einmalig 1 Euro kostet und monatlich 13,50 Euro(also wesentlich weniger als der Vertrag).

Leider wird das immer abgelehnt vom System nach Betsellung.

Ich wollte fragen ob es die Möglichkeit gibt das ein o2 Mitarbeiter mal schauen könnte ob man da eventuell manuell irgendwas machen könnte.