Bildschirm

Bei meinem S6 dreht sich der Bildschirm nicht mehr,und das schon seit längerer Zeit lag im Krankenhaus konnte aus dem Grund mich nicht eher melden habe beim Rep. Service  die Imei Nummer eingegeben, das Gerät liegt vor mir 17 Ziffern ich bekomme immer Nachricht: zu viele Zahlen Max 20 sind aber nur 17  habe das mindestens 10 mal versucht geht nicht was tun?