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Bestellungs Fehler seitens O2 (S8 anstatt S8 plus)

  • September 5, 2017
  • 2 Antworten
  • 96 Aufrufe
IceFlame
Besucher:in
Guten Tag,
ich habe ein Problem und zwar habe ich gestern meinen Vertrag verlängert, gleichzeitig hab ich mir für die Vertrags Verlängerung ein neuen Tarif und ein neues Handy anbieten lassen.
In den neuen Tarif war ein Samsung S8 Plus enthalten, doch das Problem ist wenn ich in den Bestellungstatus rein gehe steht da das nur ein Samsung S8 bestellt wurde und nicht ein S8 Plus.
Ich habe heute mit den Kundendienst von O2 telefoniert und der junge Mann sagte mir das der Service Mitarbeiter tatsächlich nur das S8 bestell hat und der mit dem ich geredet habe heute konnte nichts mehr tun.

Jetzt frage ich mich wie bekomme ich dann trotzdem das S8 Plus anstelle den S8, was soll ich tun?

Gruß Elena

2 Antworten

Sandroschubert
Legende
Das eine Telefon zurücksenden und neu bestellen. Wurde das nicht auch am Telefon gesagt?

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
IceFlame
Besucher:in
  • IceFlame
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2017
Ne leider nicht, soll ich die Bestellung Reklamieren oder Widerrufen? Weil ich habe heute mit einer Mitarbeiterin geredet und sie hat gesagt sie bestellt ein neues und ich soll das alte weg schicken. 

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