Bestellung unvollständig.

Hallo,

eine Eingangsbestätigung der Bestellung bedeutet ja erstmal nur, dass die Bestellung eingegangen ist. Hast du denn auch eine Auftragsbestätigung erhalten? Ggf. prüfe bitte auch den Spamordner.

Über die Simkarten hast du eine Versandbestätigung erhalten?

Unter Umständen könnte es sein, dass das Gerät aufgrund der Bonitätsprüfung abgelehnt wurde.

Mit Geduld kann dir vermutlich ein o2_Moderator mehr zu dem Status deiner Bestellung mitteilen. Dieser meldet sich hier in der Diskussion. Alternativ kannst du dich an Hotline oder Chat wenden.

Danke erstmal für die schnelle antwort.

Auftrags und versandbestätigung sind mir zugesendet worden jedoch nur für die sim karte.

Mit der sim karte alleine kann ich jedoch nichts anfangen da ich mir diese zusammen in einem paket mit handy und tablet bestellt habe.

Und falls meine bestellung aufgrund der bonitäts prüfung abgelehnt wurde, wieso schickt mir o2 dann zwei sim karten ?

‌Weil bei o2 Gerätevertrag und Mobilfunkvetrag zwei separate Verträge sind. Es kann also passieren, dass der Gerätevertrag abgelehnt, der Mobilfunkvertrag jedoch akzeptiert wird.

Und falls meine bestellung aufgrund der bonitäts prüfung abgelehnt wurde, wieso schickt mir o2 dann zwei sim karten ?

Bei o2 sind der Mobilfunkvertrag und das Gerät zwei separate Verträge, für die jeweils eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird.

Sollte die Bontität nicht für beides ausreichen so wird meist nur der Mobilfunkvertrag genehmigt, da dieser, im Falle einer möglichen Nichtzahlung, gesperrt werden kann. Meist wird also das Gerät abgelehnt, da dort ein größeres Risiko besteht.

Wie bereits geschrieben kann dir ein o2_Moderator den Status mitteilen.

Was für kosten kommen monatlich auf mich zu wenn ich den vertrag weiter nutzen möchte ?Einen teil der vergünstigungen würde ich doch nur bekommen wenn ich ein gerät mit dazu erhalten hätte.

Wenn das Gerät nicht durchgegangen ist, dann fällt der Hardware-Vorteil (Hardware-Benefit) auf jeden Fall weg. Sonstige Rabatte wie bspw. der Online-Vorteil bleiben dir erhalten.

Hallo ncoschmdt,

damit hat LMSMDK recht. Der Rabatt von 24x10 Euro beim gleichzeitigen Kauf eines Handys fällt weg, jedoch die Online und Junge Leute Rabatte bleiben erhalten. Diese sind nicht an den Handykauf gekoppelt.

Beste Grüße

Michael