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Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen...


Die Dame an der Hotline war zwar sehr freundlich aber wusste nicht weiter...


Ich habe heute morgen ein iPhone x mit Vertrag bestellt (online).


Ich erhielt daraufhin die Bestätigung des Auftrags sowie die Auftragsnummer Nummer .


Ich bekam danach noch eine Aufforderung 189 Euro anzuzahlen.


Dies hab ich getan.


Nun steht allerdings im Bestellstatus "storniert".


Wie kann man das denn verstehen?


Liebe Grüsse





Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt und Thread in den passenden Unterbereich verschoben


Hallöchen @Hw1973 ,



Merkwürdig ist das deine Auftragsnummer Buchstaben enthalten, diese sind sonst in der Bestell Nr angegeben. Die Auftrags Nummer hat keine Buchstaben. 🤓



Den Status einer Bestellung können wir ansonsten hier abfragen . Klick Me



Gruß

MariaMostrich
Hallöchen @Hw1973 ,



Merkwürdig ist das deine Auftragsnummer Buchstaben enthalten, diese sind sonst in der Bestell Nr angegeben. Die Auftrags Nummer hat keine Buchstaben. 🤓





Gruß

MariaMostrich

Hey @MariaMostrich,



Bei mir stehen in der Auftragsnummer auch auch Buchstaben, vielleicht ist dies Neu?
Hey @VierD ,



Muss dann wohl neu sein, bei mir sind die Buchstaben in der Bestellnummer enthalten, Auftragsnummer sind nur 8 Ziffern/Zahlen bei mir.



Wenn das die Auftragsnummer sein soll, kann der/die Kunde/in ja im o2 Selfcare den Bestellstatus abfragen, alternativ die o2 Kundenbetreuung noch einmal kontaktieren.

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Grüßle

MariaMostrich
Bei mir sieht das so aus.

Ach scanne jetzt nicht mein Lieferschein ein, vielleicht morgen, steht bei mir nicht so wie bei dir, wie es steht habe ich ja schon geschrieben.
Ich mache das morgen im Pausenraum, dann siehst du wie es bei mir auf dem Lieferschein steht und die Auftragsnummer keine Buchstaben enhalten. Meine Auftragsnummer ohne Buchstaben, hatte auch erst 3- 5 Tage später erhalten.



Greetz
Ich mache das morgen im Pausenraum, dann siehst du wie es bei mir auf dem Lieferschein steht und die Auftragsnummer keine Buchstaben enhalten. Meine Auftragsnummer hatte auch erst 3- 5 Tage später erhalten.



Greetz

Bin gespannt.
Hey @VierD ,



hab gesehen das du nur hier in der Geschlossenen helfen kannst, deshalb hab ich das noch fertig gemacht, nun können wir würfeln, welche Nummer die Auftragsnummer sein sollte 😆ich behaupte meine und du eben deine .



Greetz



@VierD hab gesehen das du nur hier in der Geschlossenen helfen kannst, deshalb hab ich das noch fertig gemacht, nun können wir würfeln, welche Nummer Auftragsnummer ist 😆ich behaupte meine und du eben deine .





@MariaMostrich, dann Vergleich mal die Bestellnummer im Lieferschein mit der in der App?
Nö , für mich war und ist die Sache klar, steht ja auf dem Lieferschein.
Hey @Hw1973,



schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊



Hier in deinem Thread wurde ja schon viel diskutiert. 😉 Nun zurück zu deinem Anliegen: Magst du uns mal eine Wasserstandsmeldung geben? Wie ist der Stand der Dinge?



Viele Grüße, Tatjana
Moin @Hw1973,



bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Sind noch Fragen bei dir offen? 😊



Viele Grüße, Tatjana

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