Bekomme kein neues Kennwort

Hallo,

ich versuche nun schon seit einer woche ein neues Kennwort zum einloggen auf my o2 zu bekomme, aber leider bekomme ich keine SMS auf mein Handy, wenn ich auf Kennwort vergesse  gehen.

Ich habe Mobilfunkvertrag angeklickt und auch die Handy Nummer die ich eingebe ist korrekt.

Kann mir da bitte jemand weiter helfen.

Mit freundlichen Grüßen