Austauschgerät S7 Edge Gold

Hallo zusammen,

 

habe im Feb. mein Samsung S7 Edge bekommen. Im Juli hatte ich es schon beim sw-support, da es Streifen im Display hatte. Nach einem Monat ging das Spiel wieder los. Also direkt zum Support von Samsung gefahren, dort wurde mir gesagt, dass das Display nicht lieferbar ist. 8 mal im Support angerufen ohne Erfolg. Also von mitte Juli bis heute keinen Erfolg gehabt. Nun war ich am 17.10.2016 wieder beim Support vor Ort und habe ein Schreiben bekommen in dem steht, dass das Display nicht lieferbar ist, ergo, ich bekomme ein Austauschgerät.

Jetzt stellt sich die Frage wie? O2 ist nicht erreichbar... Was kann ich tun?

 

Beste Grüße