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Anzahlung wurde Online getätigt und wird nun nochmals gefordert...

  • July 23, 2018
  • 5 Antworten
  • 615 Aufrufe
tObIs
Besucher:in



Hallo alle zusammen, 

ich habe am 15.07.18 einen O2 M Free M Tarifvertrag abgeschlossen inkl. O2 My Handy mit dem iPhone 7, nun meine Frage direkt am selben Tag habe ich eine Anzahlung in Höhe von 25€ wie gefordert überwiesen. Nun kam meine Rechnung per Post, mit dieser werde ich wieder aufgefordert 25€ anzuzahlen bis zum 05.08.18.

Somit wären es 50€ anstatt 25€ wie in der Bestellung angegeben!

Laut Ratenplan kostet das iPhone 7 625€, zieht man 25€ für die Anzahlung ab bleiben 600€ Restsumme diese durch 24 Monate teilen ergibt dann eine Monatliche Belastung von 25€. Das ist alles korrekt nur warum ich nun 2 Mal anzahlen soll kapiere ich nicht...

ich bitte um schnellst mögliche Klärung!

Lösung von tObIs

Hi Flo,

ich habe zwischenzeitlich im Onlinechat die Sache geklärt. Der Brief wurde vermutlich zeitgleich automatisiert rausgeschickt und deshalb wurde die Anzahlung nochmal gefordert. Laut ihrem Kollegen steht keine zweite Anzahlung aus und ab dem 5.8. soll der Ratenplan wie geplant starten.

Sollte sich doch unerwartet wegen der Anzahlung was ergeben, melde ich mich nochmal!✌ 

Danke        

5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • July 23, 2018
O2 bucht doch ab. Wer sagt, dass du überweisen sollst? Das Foto ist eine Bestellübersicht, mehr nicht.

tObIs
Besucher:in
  • tObIs
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2018

Hier nochmal die Online Überweisung, diese ist auch im Ratenplan hinterlegt deswegen macht mich ja die Rechnung stutzig...

Sandroschubert
Legende
Schnellst mögliche Klärung erfolgt an der Hotline oder im Chat. Hier kann ein Moderator schauen dauert aber ein wenig.

Auf welches Datum war der Brief datiert? Kann es sein das sich beides überschnitten hat?

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • July 25, 2018
Hallo tObIs,

ggf. könntest du einmal einen Screen des Dokuments anonymisiert hier hochladen ☺️? Kann es sein, dass es sich bei der Rechnung um die erste Rate handelt?

Viele Grüße,

Flo

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tObIs
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  • tObIs
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  • Lösung
  • July 25, 2018
Hi Flo,

ich habe zwischenzeitlich im Onlinechat die Sache geklärt. Der Brief wurde vermutlich zeitgleich automatisiert rausgeschickt und deshalb wurde die Anzahlung nochmal gefordert. Laut ihrem Kollegen steht keine zweite Anzahlung aus und ab dem 5.8. soll der Ratenplan wie geplant starten.

Sollte sich doch unerwartet wegen der Anzahlung was ergeben, melde ich mich nochmal!✌ 

Danke        

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