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Anrufe können nicht empfangen werden

  • February 12, 2017
  • 3 Antworten
  • 230 Aufrufe
fatih98-37
Besucher:in
Ich kann auf meinem iphone 6 keine anrufe empfangen. Ich kann anrufe tätigen und falls mich jemand anruft kommt er nicht durch. Ich habe auf dem Forum das Problem schon einmal gesehen und habe auch die Ratschläge befolgt, die automatische Netzsuche auszuschalten und manuell o2 auszuwählen. Es funktioniert immernoch nicht. Bitte um Hilfe. 

Lösung von Tom_

Hallo @fatih98-37,

wenn Anrufe nicht ankommen, kann das verschiedene Ursachen haben. Versuche doch bitte mal in den Einstellungen deines iPhones das LTE abzuschalten, oder auch VoLTE zu aktivieren:

Einstellungen -> Mobiles Netz -> LTE aktivieren -> Sprache&Daten

Bist du dann wieder erreichbar?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

    3 Antworten

    Tom_
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    • Tom_Legende
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    • Lösung
    • February 12, 2017
    Hallo @fatih98-37,

    wenn Anrufe nicht ankommen, kann das verschiedene Ursachen haben. Versuche doch bitte mal in den Einstellungen deines iPhones das LTE abzuschalten, oder auch VoLTE zu aktivieren:

    Einstellungen -> Mobiles Netz -> LTE aktivieren -> Sprache&Daten

    Bist du dann wieder erreichbar?

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      fatih98-37
      Besucher:in
      • fatih98-37
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      • Besucher:in
      • February 12, 2017
      Vielen Dank.   

      Funktioniert wieder           

        Tom_
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        • February 12, 2017
        freut mich, wenn es mit dieser Einstellung wieder funktioniert ☺️. Das Problem liegt wohl in deinen Fall daran, dass der Fallback von LTE --> UMTS / GSM an der Basisstation in deiner Umgebung nicht funktioniert.

        Die Nutzung von VoLTE oder das abschalten von LTE umgeht das Problem - trotzdem ist die Netztechnik von o2 gefragt, das Problem möglichst schnell zu lösen. ☺️ Deshalb solltest du in jeden Fall ein Fehlerticket öffnen:

         

        • besuche diese Seite ->https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fhilfe%2Fo2-netz%2Fnetzstoerung%2F 
        • tippe deine Anschrift ein, wo das Problem besteht
        • falls keine Störung bekannt ist -> klicke auf "ich stimme nicht zu"
        • beschreibe das Problem so genau wie möglich (in deinen Fall: nicht funktionierender CSFB, ich bin nicht erreichbar sobald ich mich im LTE Netz von o2 befinde, Smartphone: iPhone 6, Beispiel der Unerreichbarkeit: 29.12.2016 um x:xx Uhr..)
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