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Gelöst

Anruf ins Ausland obwohl nicht angerufen

  • November 14, 2017
  • 6 Antworten
  • 716 Aufrufe

seeya3000
Besucher:in
Hallo Community,

heute morgens habe ich eine schockierende Nachricht von O2 bekommen, dass ich 2 Stunden ins Ausland angerufen hab und daher über 100 Euro zahlen sollte. Ich habe mein iPhone gecheckt, da steht merkwürdigerweise echt ein Anruf von mir an meinen Vater von gestern abends. Die Tatsache war jedoch: gestern habe ich niemanden angerufen!!! und mein Handy lag abends auch im Schließfach der Bibliothek, sodass weder ein Dritte noch ich den Zugriff drauf hatte! Dabei war das Handy auch gesperrt.

Mein Vater hat bestätigt, dass er den Anruf gekriegt hat und keiner meldete sich. Anscheinend hat er während dem Schlaf unbewusst nicht aufgelegt, sodass das merkwürdige Telefonat 2 Stunden dauerte…

Kann jemand mir bitte vorschlagen, was ich in dieser Situation tun sollte???

Den Kundenservice hab ja auch versucht zu erreichen, aber die Computerstimme konnte mein Problem nicht identifizieren…

Ich weiß immer noch nicht warum, wie der Anruf zustande gekommen ist?! Ich mach mir Angst und lasse nun den Flugzeugmodus aktiv, wenn ich mein Handy nicht bei mir trag. Nun ist meine SIM-Karte teilweise gesperrt. Aber ich bin Student und habe echt kein Geld bzw. über 100 Euro für solche merkwürdigen Netzfehler oder so zu zahlen… ☹️

Viele Grüße

Anh

Lösung von o2_Michi

Hallo @seeya3000 ,

leider können wir nicht feststellen, wie die Verbindung zustande gekommen ist, nur DAS es passiert. Das ist natürlich ärgerlich, aber die Berechnung ist korrekt, da kann ich dir nicht weiterhelfen, tut mir leid. ☹️

Gruß,

Michi

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • November 14, 2017
Warum Netzfehler? Die Nummer war offenbar im Handy gespeichert und durch Handyfehler, gekoppelte BT-Geräte etc. kann es sein, das Anrufe ausgelöst werden. Warum soll das vom "Netz" kommen?


Sächsin
Legende
  • November 14, 2017
Aber ich bin Student und habe echt kein Geld bzw. über 100 Euro für solche merkwürdigen Netzfehler oder so zu zahlen…

Wenn sogar dein Handy den Anruf anzeigt und dein Vater diesen auch noch bestätigt, dann hat er auch stattgefunden und o2 wird ihn dir in Rechnung stellen.


seeya3000
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 14, 2017
Danke für die Antwort.

Daher habe ich noch "oder so" hinter Netzfehler geschrieben, da ich auch unsicher war.

Was meinst du genau mit "gekoppelter BT-Geräte"?


Klaus_VoIP
Legende
  • November 14, 2017
Mit Bluetooth-headset kann man so einiges machen, auch Anrufe auslösen. Nur als ein Beispiel.


Sächsin
Legende
  • November 14, 2017
Geräte, die mit deinem iPhone über Bluetooth gekoppelt sind.


o2_Michi
  • Moderator
  • Lösung
  • November 20, 2017
Hallo @seeya3000 ,

leider können wir nicht feststellen, wie die Verbindung zustande gekommen ist, nur DAS es passiert. Das ist natürlich ärgerlich, aber die Berechnung ist korrekt, da kann ich dir nicht weiterhelfen, tut mir leid. ☹️

Gruß,

Michi