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AKKU Kapazität

  • February 6, 2017
  • 1 Antwort
  • 146 Aufrufe
ClaudiaSch
Besucher:in
Hallo

leider habe ich hier schon mehrfach wegen meinem Problem nachgefragt und bekomme keine Antworten.

Ich habe einen Vertrag bei Ihnen (vorher bei BASE) und mein Handy Samsung Galaxy S5mini seit einem Jahr.

Der Akku entläd sich seit Aug./Sept.2016 schon nach 3-4 Std und auch ein neuer Akku brachte keine Besserung..

Einschicken möchte ich das Handy nicht, da mir der Postweg zu unsicher ist und mein Handy dann evtl futsch ist!!!

Wie kann ich vorgehen oder wie können Sie mir weiterhelfen? Meiner Meinung nach ist das Handy defekt und ich hätte gerne ein neues, mein Vertag läuft bei Ihnen erst Ende des Jahres aus.

Solle ich wieder keine Antwort bekommen bzw auch kleine Lösung, so werden Sie mich als Kunden verlieren, da ich mit Ihrer Community sehr unzufrieden bin!!

MfG

Claudia Schäfer

Lösung von Tom_

Hallo Claudia,

falls du das Smartphone nicht einschicken möchtest... dann hast vielleicht du einen der Samsung Service Plazas in deiner Nähe? --> SAMSUNG | CUSTOMER SERVICE PLAZAS 

Falls es lediglich am Akku liegt, kannst du diesen auch einfach gegen einen neuen Akku tauschen. Die Garantie auf einen wechselbaren Akku liegt bei Samsung übrigens bei sechs Monaten ab Kaufdatum.

In Ausnahmefällen ist eine vorzeitige Vertragsverlängerung sechs Monate vor Vertragsende möglich. Ob das jetzt schon möglich wäre kann ein Mod für dich gerne prüfen. --> Bleibe dazu hier in diesen Thread

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      1 Antwort

      Tom_
      Legende
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      • Tom_Legende
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      • February 6, 2017
      Hallo Claudia,

      falls du das Smartphone nicht einschicken möchtest... dann hast vielleicht du einen der Samsung Service Plazas in deiner Nähe? --> SAMSUNG | CUSTOMER SERVICE PLAZAS 

      Falls es lediglich am Akku liegt, kannst du diesen auch einfach gegen einen neuen Akku tauschen. Die Garantie auf einen wechselbaren Akku liegt bei Samsung übrigens bei sechs Monaten ab Kaufdatum.

      In Ausnahmefällen ist eine vorzeitige Vertragsverlängerung sechs Monate vor Vertragsende möglich. Ob das jetzt schon möglich wäre kann ein Mod für dich gerne prüfen. --> Bleibe dazu hier in diesen Thread

      Viele Grüße ☺️
      Tom

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      ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

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